Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een man die in 2016 een auto-ongeluk had en daarna werd bijgestaan door een letselschade-expert. De expert, die vanaf 2019 het dossier behandelde, reageerde nauwelijks op e-mails en telefoontjes van de man. Ook werd de man niet geïnformeerd toen het dossier in 2023 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over vochtoverlast in de berging van zijn nieuwbouwwoning, waardoor opgeslagen spullen zoals fietsen en tuingereedschap gingen roesten en schimmelen. Volgens hem voldoet de berging niet aan de technische omschrijving en de eisen van goed en deugdelijk werk. De ondernemer stelde dat de berging volgens afspraak is gebouwd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een ondernemer en een consument. De consument heeft bij de ondernemer een keyboard gekocht, maar dit is nooit geleverd. De ondernemer stelt dat het mogelijk gestolen is en dat de consument aangifte moet doen om een mogelijke terugbetaling te krijgen. De consument heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende een verhuizing. Volgens de consument was het bedrag op de factuur hoger dan op de offerte. Volgens de ondernemer is de offerte geen vaststaande prijs, maar hangt dit af van de daadwerkelijk gemaakte uren en benodigdheden. Dit staat ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een laptop gekocht bij ondernemer. Deze laptop vertoonde echter opstartproblemen. De laptop is dan ook vier keer ter reparatie aangeboden, maar zonder succes. Het vertrouwen in de ondernemer is daardoor verdwenen. De consument eist ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een te hoge gasrekening, veroorzaakt doordat zijn slimme meter lange tijd geen standen doorgaf. Hierdoor werd het verbruik verkeerd verdeeld over twee jaren. De consument vond dat dit nadelig voor hem uitpakte, onder andere vanwege het prijsplafond en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een recreant en een ondernemer betreffende een staplaats. De recreant is van mening dat hem onterecht provisie in rekening is gebracht nadat hij zijn stacaravan heeft verkocht. Dit zou volgens de recreant dan ook niet overeenkomen met de RECRON-voorwaarden. Als de recreant de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een standplaatsovereenkomst voor een chalet. De consument heeft een vaste standplaats op de camping van de ondernemer en heeft besloten haar chalet te verkopen. De ondernemer meent bij de verkoop van het chalet recht te hebben op een provisie van 10%. De consument stelt zich op het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt onderging in 2017 een operatie aan haar triggerduim, maar hield daarna langdurige pijnklachten. Toen ze zich in 2019 opnieuw meldde, werden haar klachten door de zorgaanbieder vooral toegeschreven aan psychische problematiek. In 2020 wees een second opinion echter op zenuwschade, waarna een hersteloperatie volgde. De Geschillencommissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 januari 2024 een set Oxford Hotgrips Pro Touring voor €159. Het pakket werd door DPD bij de voordeur achtergelaten, bovenop andere pakketten met een briefje “DHL pickup.” Hierdoor werd het per ongeluk door DHL meegenomen en raakte het zoek. De consument stelde dat hij geen […]
Lees verder