Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de doorbelasting van het eigen risico. Tussen ondernemer en consument is een leasecontract afgesloten. Gedurende deze periode zijn er schades ontstaan aan de auto. Naar aanleiding van het herstel van de schades heeft de ondernemer drie keer het eigen risico van € 300 doorbelast, terwijl de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige problemen met het vervoer tijdens een groepsreis door Namibië, Botswana en Zimbabwe. De safaritruck viel meerdere keren uit, waardoor het reisgezelschap lange tijd moest wachten en zich onveilig voelde. Ook was de communicatie met de reisorganisatie slecht en voelde de consument zich in de steek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd heeft toegepast. In plaats van het verbruik en de teruglevering over het hele jaar met elkaar te verrekenen, heeft de ondernemer dit per tariefperiode gedaan. Volgens de commissie is dat niet de bedoeling van de salderingsregeling. De wet schrijft voor dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van klagers verblijft bij de zorgaanbieder sinds 1999, waar ze 24 uur per dag zorg ontvangt. De afgelopen twee jaren is de verhouding tussen medewerkers van de zorgaanbieder en klagers stroef geworden. Mediation heeft daaraan niet kunnen bijdragen, waarop de zorgaanbieder de overeenkomst heeft opgezegd. Klagers vinden dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende de koop van een woning. Het geschil betreft de informatieverstrekking bij de aankoop. Beklaagde was de verkopende makelaar van de woning aan [het adres] te [plaats]. Klaagster en haar partner hebben de woning gekocht. Volgens klaagster heeft de makelaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen klaagster en beklaagde betreffende een nieuwbouwwoning. Klaagster is er in 2023, na de bouw van haar in 2020 gekochte en nog te bouwen woning, achter gekomen dat bij de aankoop van de woning verkeerde informatie door beklaagde is verstrekt over de woonoppervlakte en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de einddatum van zijn energiecontract niet klopt in zijn online omgeving. Hij had een bevestiging ontvangen waarin stond dat het contract tot 1 september 2027 loopt, maar de ondernemer wilde dat niet erkennen. Volgens de ondernemer was die datum per ongeluk in het systeem gekomen toen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 1 november 2022 tot 1 november 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens. De ondernemer heeft per maand apart berekend hoeveel stroom is geleverd en teruggeleverd, maar volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarrekening van zijn energieleverancier voor de periode van 22 september 2022 tot 1 september 2023. Volgens hem is de salderingsregeling niet goed toegepast. De commissie is het daarmee eens. De ondernemer heeft de teruggeleverde en verbruikte stroom per maand apart afgerekend, terwijl volgens de wet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de huur van een auto. De consument huurde een bestelbus bij de ondernemer. Tijdens de huurperiode heeft de consument hiermee schade gereden. De schade aan de bus en de schade van de derde partij zijn door de […]
Lees verder