Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het niet volledig uitvoeren van afgesproken herstelwerkzaamheden aan zijn VW Golf en BMW. Volgens hem was afgesproken dat bij de Golf schade aan de rechterzijde, linker voorbumperhoek en linker achterbumperhoek zou worden hersteld voor €1.650, en bij de BMW de voor- en achterbumper […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 februari 2024 een VW Golf occasion uit 2014 voor €14.450, inclusief 12 maanden garantie. Kort na aankoop ontstonden diverse klachten, waaronder een vergeten keuring, defecte wiellagers, een vastzittende tankklep en storingen aan de motor. De auto werd onderzocht door Toyota [plaatsnaam], waar onder meer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte bezwaar tegen de wijziging van de betalingsfrequentie door zijn waterleverancier, die overging van kwartaal- naar maandelijkse facturering, wat extra kosten met zich meebrengt. De ondernemer stelde echter dat hij op basis van de Algemene Voorwaarden de betaalmethoden mag bepalen en dat de meeste klanten de voorkeur geven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak had de consument bezwaar tegen de hoogte van de factuur voor het verplaatsen van zijn wateraansluiting, die volgens hem onredelijk hoog was in verhouding tot het verrichte werk. De ondernemer stelde echter dat de kosten vooraf duidelijk waren gecommuniceerd en gebaseerd waren op een standaardtarief, dat een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bezwaar gemaakt tegen de jaarafrekening voor drinkwater, specifiek tegen de manier waarop het waterverbruik is verdeeld over twee kalenderjaren en de bijbehorende tarieven. Hij beweert dat het verbruik voor 2022 te laag is ingeschat, waardoor meer verbruik in 2023 tegen een hoger tarief wordt afgerekend, wat volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende de aankoop en verkoop van een woning. Beklaagde was zowel de verkopend makelaar van de woning van klaagster als de aankopend makelaar van het appartement van klaagster. Volgens klaagster heeft de makelaar de erecode geschonden, door niet de belangen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende verborgen gebreken aan de gekochte woning. Na aankoop van een woning, waarbij beklaagde is opgetreden als verkopend makelaar, is klager diverse gebreken tegengekomen, die niet zijn gemeld gedurende het aankoopproces. Evenmin staat hierover iets vermeld in de bijgevoegde lijst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een arbitrageovereenkomst tussen eiseres en verweerster. Eiseres heeft in opdracht van verweerster werkzaamheden verricht, waarna declaraties hiervoor zijn opgestuurd. De verweerster heeft geweigerd één declaratie te betalen. Verweerster is namelijk van mening dat de werkzaamheden die gedeclareerd worden, niet onder de reikwijdte van de opdracht vallen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over hoge energiekosten in december 2022 en januari 2023. Ze vond dat de meterstanden niet konden kloppen en wilde het te veel betaalde bedrag terug. De energieleverancier gaf aan dat de meter niet op afstand uitleesbaar is en dat bij twijfel een controle mogelijk is, maar dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over haar energierekening, omdat zij bepaalde bedragen niet kon terugvinden. De energieleverancier zei dat de consument geen officiële klacht had ingediend volgens hun regels, maar de commissie vond dat de consument wel degelijk schriftelijk had geklaagd en dat zij niet gebonden is aan de […]
Lees verder