Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over het uitvoeren van de overeenkomst tot het aanbrengen van een gietvloer door de ondernemer bij de consument. Volgens de consument heeft de ondernemer zich niet gehouden aan de gemaakte afspraken en kwaliteitsnormen, en is hij hier op eigen inzicht van afgeweken. De vloer is namelijk op […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht gaat over vochtdoorslag en optrekkend vocht in een appartement van een appartementencomplex. Volgens de Vereniging van Eigenaren (VvE) zijn de koudebruggen die aanwezig zijn, de oorzaak van het probleem. Vaststaat dat er geen sprake (meer) is van vocht- en schimmelproblemen in de rest van het complex. Daaruit leiden de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, omdat hij vond dat deze slecht werk had geleverd tijdens een hoger beroepsprocedure over de verdeling van bezittingen na een echtscheiding. De cliënt was ontevreden over de voorbereiding van de advocaat, de adviezen over belastingen en lijfrente, en het moment waarop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen zijn advocaat, omdat deze weigerde een incassoprocedure te starten tegen twee bedrijven waarin de cliënt had geïnvesteerd. De advocaat was in 2010 door de Deken aangewezen om rechtsbijstand te verlenen en gaf toen het advies om niet te procederen, omdat de zaak weinig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend over twee bedragen van € 185,48 en € 50,40 die op 7 juni 2023 door de energieleverancier waren afgeschreven. Ze begreep niet waarop deze bedragen waren gebaseerd. De Geschillencommissie Energie gaf de ondernemer extra tijd om dit goed uit te leggen. Uiteindelijk heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende schade aan een verzekerd pakket. De consument is van mening dat de inhoud van het verzekerd pakket, een Pokémon-kaart, vervreemd is. Daarnaast zouden medewerkers van de ondernemer hebben aangegeven dat het pakket door de ondernemer is opengemaakt en opnieuw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een vermist pakket. De consument is het niet eens met het onderzoek van de ondernemer. Volgens hem is er te snel gezegd dat het pakket kwijt is. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat zij veel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De kern van de uitspraak is de koopovereenkomst van een televisie tussen consument en ondernemer. Na het ontdekken van een gebrek bovenaan het frame van de televisie, heeft de consument de fabrikant ingeschakeld. Deze kon niks voor de consument betekenen en verwees de consument door naar de ondernemer. Deze deed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de kwaliteit van zijn behandeling. Hij vond dat de behandeling niet voldeed aan de gestelde doelen en dat hij er slechter aan toe was na afloop. Daarnaast beklaagde hij zich over de klachtenprocedure van de zorgaanbieder, waarbij hij lange tijd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de beëindiging van zijn zorg en de inhoud van zijn medisch dossier. De cliënt kreeg ambulante FACT-zorg, maar vanwege een gebrek aan overeenstemming over het behandelplan en het herhaaldelijk missen van afspraken, werd de behandeling uiteindelijk stopgezet en overgedragen aan […]
Lees verder