Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil tussen een consument en een ondernemer over een auto waarbij de distributieketting voortijdig is gebroken. De consument stelt dat dit een geval van non-conformiteit is en eist herstel of vergoeding van de kosten. De auto werd gekocht in september 2020 en de distributieketting brak in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 augustus 2023 online een krultang, maar stuurde deze binnen de herroepingstermijn retour omdat het apparaat niet geschikt bleek voor haar haartype. De ondernemer weigerde de retourzending te accepteren en stuurde het product terug, met als reden dat de verzegeling was verbroken en het om een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht online een scheerapparaat en stuurde dit binnen de herroepingstermijn retour, omdat het niet voldeed aan de verwachtingen. De ondernemer weigerde het aankoopbedrag terug te betalen, omdat de verzegeling van het apparaat was verbroken en het product onder de wettelijke hygiëne-uitzondering valt. Volgens de consument was het apparaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis naar Vietnam geboekt, maar kon niet mee met de vlucht omdat het visum niet in orde was. Ze probeerden met spoed nieuwe visa te regelen en wilden alsnog aansluiten bij de groepsreis. Er was veel stress en verwarring, en ze kregen weinig hulp van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Omdat de consument de kwaliteit van dienstverlening van de ondernemer zodanig slecht vond, heeft de consument besloten de opvang van haar dochter per direct te beëindigen. De consument meent niet gehouden te zijn aan de opzegtermijn van een maand en eist een schadevergoeding en ter onderbouwing een aantal voorvallen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Kern van het geschil betreft het nalaten door de (gezinsadviseur van de) ondernemer van het plaatsen van het ziekenhuisverslag in het digitale dossier van PPO, waardoor eerst een onjuist advies is uitgebracht over een passende vervolgplek voor de zoon van de consument. De consument stelt dat door het te laat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een tijdje geleden heeft de makelaar de verkoop van het ouderlijk huis van consument begeleid. Tijdens de verkoop hebben zowel de zus van consument als de consument meerdere malen aangegeven dat zij niet tevreden waren over de manier van handelen van de makelaar en werden zij meerdere malen onaangenaam verrast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de makelaar die hun woning had verkocht. Volgens de consument had de makelaar ook de kopers van hun woning als klant, wat zou wijzen op belangenverstrengeling. Daarnaast vonden zij dat de makelaar onprofessioneel had gehandeld, onder andere door slechte communicatie, een matige verkooptekst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld, zowel ten aanzien van het geven van informatie voorafgaande aan de ingreep als de wijze waarop de ingreep is uitgevoerd. Na de ingreep heeft cliënt blijvende verkleuringen op zijn benen gekregen. De commissie is van oordeel dat de ingreep volgens professionele standaard […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Ik als klant van de makelaar ben niet door de makelaar geïnformeerd dat de potentiële koper zich als zodanig had gemeld. Ook is zonder mijn medeweten en toestemming aangegeven dat er voor potentiële kopers geen bezichtigingen meer mogelijk waren. De makelaar heeft aangegeven de bezichtigingen on-hold te houden tijdens de […]
Lees verder