Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een kerstreis die hij had geboekt bij een reisorganisatie. Tijdens een belangrijk deel van de heenreis zaten hij en zijn vrouw in verschillende treinwagons, terwijl hij vanwege een lichte fysieke beperking afhankelijk is van haar hulp. De consument vond dit onaanvaardbaar en annuleerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument stelt dat de ondernemer is tekortgeschoten in haar zorgplicht over het net toelaten van THC gerelateerde medicijnen op de geboekte cruise. Bij de boeking is aangegeven dat de consument deze medicijnen nodig had. Enige maanden later is er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een koopovereenkomst van een Samsung tablet. Volgens de consument voldoet de tablet niet aan wat hij bij de ondernemer meende te kopen. Nadat het scherm door eigen toedoen was gebarsten, wilde de consument deze bij Samsung laten repareren. Hier kwam de consument tot de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het geschil tussen een cliënte en een notaris, heeft de cliënte een klacht ingediend wegens een vermeend verkeerd advies van de notaris bij de overname van het bedrijf van haar vader. De cliënte stelt dat de notaris haar adviseerde om geen DGA te worden om sociaal verzekerd te blijven, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak draait om een geschil tussen een consument en een doe-het-zelfzaak over de levering van wandtegels in de verkeerde kleur. De consument kocht zes dozen tegels in de kleur Lava, maar ontdekte pas na het verwerken van vier dozen dat slechts de vijfde en zesde doos daadwerkelijk de juiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een buitendeur die begon te rotten, terwijl een identieke deur in dezelfde omstandigheden goed bleef. Volgens de ondernemer is het probleem ontstaan doordat de deur niet volgens de montage-instructies is afgekit. Een deskundige bevestigde dat de schade aan de deur het gevolg is van langdurige inwerking […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer € 150,– offertekosten niet had verrekend, ondanks akkoord op de offerte. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct heeft gehandeld: er was geen opdracht voor uitvoering en de consument heeft de offerte ontvangen zoals afgesproken. De ondernemer heeft zich coulant opgesteld en de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de renovatie van een badkamer. Het geschil heeft betrekking op de vraag of de geleverde en geïnstalleerde radio radiator overeenstemt met de overeenkomst en voorts of de radiator te dicht op het toilet is geplaatst. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft de opstap tussen de binnenruimten en het dakterras van het appartement van de consument. Volgens de consument is de ondernemer tekortgeschoten in de nakoming van haar verplichtingen uit de aannemingsovereenkomst. De ondernemer heeft het appartement van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een eindafrekening van € 3.434,70 die zij moest bijbetalen. Ze betwistte het bedrag, maar niet het energieverbruik of de meterstanden. De commissie oordeelt dat de afrekening correct is opgesteld en dat de hoge bijbetaling komt doordat de consument zelf het geadviseerde maandbedrag had verlaagd. De klacht […]
Lees verder