Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over haar energierekening, omdat zij bepaalde bedragen niet kon terugvinden. De energieleverancier zei dat de consument geen officiële klacht had ingediend volgens hun regels, maar de commissie vond dat de consument wel degelijk schriftelijk had geklaagd en dat zij niet gebonden is aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer een verzekerd pakket niet heeft geleverd en weigert schadevergoeding te betalen. De ondernemer stelt dat de claim is verjaard omdat de klacht buiten de termijn van 12 maanden is ingediend. De consument betwist deze termijn en stelt dat de ondernemer de klachttermijn ten onrechte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in de kliniek van de zorgaanbieder een ingreep ondergaan waarbij beide eerder geplaatste borstprotheses werden verwijderd en nieuwe protheses werden geplaatst aangevuld met lipofilling (eigen vetweefsel uit de buik). De cliënte is niet tevreden over het resultaat en verwijt de zorgaanbieder dat ‘deuken’ in de borsten erger […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat zij tegen haar wil in een ambulance is meegenomen naar het ziekenhuis. De commissie verklaart de klacht van klaagster ongegrond. Omstanders hebben een ambulance voor klaagster gebeld. Vanwege de aanwezigheid van die omstanders werd klaagster uit privacyoverwegingen in de ambulance onderzocht. Omdat onderzoek uitwees dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een veertiendaagse reis naar Curaçao, waarbij de accommodatie en het eten volgens haar onder de maat waren. Ze vond het restaurant vies, zag vliegen op het eten en leden van haar reisgezelschap werden ziek. Ze maakte extra kosten om buiten de accommodatie te eten en wilde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft in 2022 waarschijnlijk een hartvliesontsteking doorgemaakt. De pijn die hij daardoor ondervond was ondraaglijk. Klager heeft in 2022 driemaal een ambulance gebeld en driemaal is een ambulance gekomen zonder hem mee te nemen naar het ziekenhuis. Klager verwijt de zorgaanbieder dat hierdoor geen aanvullend onderzoek is verricht en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een geboekte pakketreis naar Faro, Portugal. Bij aankomst bleek het appartement ver van de eetzaal te liggen, wat lastig was vanwege de mobiliteitsproblemen van haar echtgenoot. Ze had verwacht dat het appartement dichtbij de voorzieningen zou liggen en vroeg om een overplaatsing, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vrouw die voor haar ouders een last-minute reis boekte, maar de betaling niet op tijd deed. Ze had de factuur over het hoofd gezien en was in het buitenland toen ze de laatste betalingsherinnering ontving. Toen ze contact opnam met de reisorganisatie, kreeg ze geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in over zijn energierekening. Hij heeft een slimme meter, maar heeft ervoor gekozen om die niet op afstand te laten uitlezen. Daarom moet hij zelf de meterstanden doorgeven. De energieleverancier had op 15 maart 2023 geen meterstand ontvangen en gebruikte daarom de stand van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt heeft zich erover beklaagd dat hij zich bij zijn behandeling in het ziekenhuis mishandeld, gediscrimineerd en verwaarloosd heeft gevoeld en dat het ziekenhuis geen adequate medische zorg en nazorg heeft geboden. Cliënt eist een schadevergoeding van € 24.723,– als compensatie voor de morele, psychologische, sociale en fysieke schade, de […]
Lees verder