Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van badkamersanitair en badmeubel. Ondernemer en consument zijn in geschil over de kwaliteit van de geleverde goederen. Na levering van de goederen door de ondernemer, heeft de consument deze door een loodgieter laten ophangen. Na enige tijd is de badkamerradiator die boven het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een dure relaxfauteuil van € 2.650. Na zes jaar brak het verstelmechaniek, terwijl dit nauwelijks was gebruikt. De consument vond dat dit niet mocht gebeuren en eiste gratis reparatie. De ondernemer bood aan het onderstel tegen kostprijs te vervangen, maar vond dat het defect na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de commissie via een tussenadvies een deskundigenonderzoek gelast om vast te stellen wat een redelijke prijs is. De deskundige heeft aangegeven dat er sprake is van een redelijke prijs voor de uitgevoerde werkzaamheden. Daarmee is de klacht van de consument ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft een pej-sonde gekregen en stelt zich op het standpunt dat zij daarna hulp zou krijgen bij de wondcontrole door een verpleegkundige van de zorgaanbieder. De verpleegkundige of een andere zorgmedewerker is nooit gekomen en cliënte neemt dat de zorgaanbieder kwalijk. De commissie volgt cliënte niet in dat standpunt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In juli 2021 sloten de consument en de ondernemer een overeenkomst voor de aankoop van een gebruikte Nissan Qashqai. De auto vertoonde echter bij een kilometerstand van 37.000 km problemen met de versnellingsbak. De consument beweerde dat de eerdere vervanging van de versnellingsbak, uitgevoerd door de vorige eigenaar, gebrekkig was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelovereenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder. Cliënt is geopereerd aan haar baarmoeder en nu heeft zij veel pijn. Cliënt vindt dat zij niet voldoende is ingelicht door de gynaecoloog over de gevolgen van deze operatie. De commissie is van oordeel dat zorgaanbieder heeft gehandeld hoe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde heeft de opdracht aangenomen om de woning van klaagster namens haar te verkopen. Klaagster voert aan dat de makelaar zich niet heeft gehouden aan de afspraken die zij hebben gemaakt ten aanzien van de verkoop van haar woning. Beklaagde voert daarentegen aan dat gehandeld is volgens de gemaakte afspraken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was in dit geval de verkopend makelaar. Klager voert aan dat beklaagde niet volgens de erecode van de brancheorganisatie heeft gehandeld. Volgens klager is hem namelijk de kans om de woning te kopen ontnomen. Beklaagde heeft aangevoerd dat de woning is verkocht voor het einde van de inschrijving, hetgeen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft bij de commissie een tuchtrechtelijke klacht ingediend tegen de verkopend makelaar van een woning waarop klager een bod heeft uitgebracht. Klager heeft de woning uiteindelijk niet aangekocht, omdat door een derde een hoger bod is uitgebracht. Klager is echter van mening dat de woning al aan hem was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil betreft de installatie van een PVC-laminaatvloer geleverd door de ondernemer. De consument beweert dat de vloer van slechte kwaliteit was op het moment van installatie, met krakende geluiden en beschadigingen. De ondernemer stelt dat de consument de vloer niet volgens de handleiding heeft gelegd en de verkeerde ondervloer […]
Lees verder