Waar gaat de uitspraak over? In deze procedure is eerder een zogenoemde voorbeslissing genomen over de ontvankelijkheid van de consument. Tevens heeft de commissie via een tussenbeslissing bepaald dat partijen meer informatie diende aan te leveren over de communicatie tussen partijen. De partijen twisten namelijk over de vraag of de consument (namens) de ondernemer is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft twee retourtickets gekocht op de verkeerde data. Meteen daarna heeft hij contact gezocht met de klantenservice om de fout te herstellen. De ondernemer werkt hier echter niet aan mee. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte stelt dat de gynaecoloog van de zorgaanbieder onzorgvuldig en onjuist heeft gehandeld, waardoor zij en haar destijds ongeboren zoontje gevaar hebben gelopen. De cliënte vordert schadevergoeding. De commissie is van oordeel dat niet is aangetoond dat de zorgaanbieder in enig opzicht onzorgvuldig heeft gehandeld. De klacht wordt ongegrond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een gestrande trein. Doordat de trein tussen Den Haag en Brussels Airport meer dan een uur vertraging had, heeft de consument zijn vlucht gemist. De consument wil dan ook dat de ondernemer zijn omgeboekte vliegticket betaalt en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil werd een klacht van een consument beoordeeld, die betwistte dat een overeenkomst tot stand was gekomen voor het onderzoeken en verhelpen van een storing aan zijn automatische garagedeur door een ondernemer. De consument stelde dat er alleen een offerte was uitgebracht, die hij niet had geaccepteerd, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over ernstige krasvorming en loslatende lak op een recent aangebrachte gietvloer, waarvan de schade volgens haar veroorzaakt werd door haar katten. Volgens haar was door de ondernemer vooraf onvoldoende gewaarschuwd voor de mate van krasgevoeligheid. De ondernemer wees op algemene informatie over het risico op krassen bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over hoge energiekosten nadat zijn vaste contract op 17 november 2022 automatisch werd omgezet naar een variabel contract. Hij betaalde in vijf maanden € 1000 meer dan voorheen en vroeg om kwijtschelding van € 535,58. De commissie oordeelt dat de tarieven in die periode inderdaad hoog waren, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat drie artikelen ter waarde van € 420,89 ontbraken uit een beschadigd pakket dat zij bij een afhaalpunt had opgehaald. Op de doos zat een sticker van de postdienst met een melding van schade tijdens verzending. De ondernemer betwistte de claim en wees op tegenstrijdige verklaringen, een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen ondernemer en consument. Consument heeft een bril bij ondernemer gekocht en wil deze later terugbrengen, omdat het niet meer nodig is na een oogoperatie. Ondernemer wil niet het volledige aankoopbedrag terugbetalen aan consument. Ondernemer stelt dat consument is geadviseerd om de bril […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het verwijderen van zijn chalet van een recreatiepark, dat hij in 2017 had gekocht voor €23.000. Hij wilde het chalet verkopen, maar de ondernemer stelde dat het vanwege de leeftijd van het chalet (ouder dan 20 jaar) niet vanaf de standplaats verkocht mocht worden. De consument […]
Lees verder