Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een reis waarbij de vlucht naar Namibië werd gewijzigd, het vervoer ter plaatse oncomfortabel was, de hotels van mindere kwaliteit waren en hij niet kon deelnemen aan bepaalde excursies. Hij wilde daarom 30% van de reissom terug. De ondernemer gaf aan dat de consument vooraf had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst van een zeilboot. Het geschil betreft de gevolgschade die de consument heeft geleden doordat hij vanwege een gebarsten koppelstuk in het koelwatersysteem in het paasweekend niet met zijn boot kon varen, en daarom een zeilboot moest huren. Het barsten van een koppelstuk betreft naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een geschil over een eenmalige vaste betaling die consument heeft betaald voor het gebruik van elektriciteit in de jachthaven van de ondernemer. In de huurovereenkomst staat dat het elektriciteitsgebruik met een SepKey geregeld en betaald zou worden. Dit was echter niet geval en er is een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2022 een Tenways CGO 800s e-bike voor €2.315,90 met vijf jaar garantie. Kort na aankoop merkte zij dat haar kleding, zoals wijde broeken en lange jassen, bij wind tussen de open ketting kon komen. Dit leidde tot gevaarlijke situaties, vooral met haar kind achterop. Ze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over over? De cliënte is van mening dat de advocaat haar belangen onvoldoende heeft behartigd en dat zij door de handelwijze van de advocaat schade heeft geleden. Zij verzoekt de commissie haar een schadevergoeding toe te kennen van € 24.985,–. Verder verzoekt zij de commissie om kwijtschelding van alle bedragen die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de makelaar weigerde haar woning tijdelijk van Funda te halen en daarna opnieuw te plaatsen. De makelaar vond dit onverstandig en gaf advies om de woning te laten staan, wat de consument uiteindelijk met tegenzin accepteerde. De commissie oordeelde dat de makelaar terecht handelde en geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Samengevat gaat de klacht van de klager over een te hoge declaratie van zijn advocaat. Hij is het er niet mee dat het betaalde voorschot onvoldoende is. Daarnaast is naar zijn mening niet gemeld dat voor het verwerven van de opdracht de kosten ook in rekening worden gebracht aan hem. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager beklaagt zicht over de gebreken in de nieuw opgeleverde woning. De gebreken betreffen de voordeur en de buitenkozijnen. Klager wil dat de aannemer zich houdt aan de aannemingsovereenkomst en alsnog levert wat afgesproken is. De ondernemer is van mening dat er geen rechten ontleend kunnen worden aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft na het toedienen van een verdoving voor een ooglidcorrectie hartproblemen gekregen, waarna zij met spoed door de zorgaanbieder naar het ziekenhuis is vervoerd. Tot op heden bestaat er onduidelijkheid over de toegediende medicatie door de arts die de operatie zou uitvoeren. De registraties van de zorgaanbieder en van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is het oneens met de wijze waarop de aan haar gegeven behandeling door de zorgaanbieder is gefactureerd bij haar zorgverzekeraar. Cliënte heeft diverse cortisone-injecties (ongeveer 5 stuks) in haar enkel toegediend gekregen. Elke herhaalinjectie viel onder een andere DBC, terwijl de behandeling per keer niet langer duurde dan vijf […]
Lees verder