Waar gaat de uitspraak over? De consument schreef zich in voor een studie in maart 2021 maar kon vanwege persoonlijke omstandigheden de studie niet beginnen en heeft er nooit gebruik van gemaakt. Ze informeerde de ondernemer in januari 2023 over de beëindiging van de studie. De ondernemer wilde slechts één maand studiekosten terugbetalen. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betrof de beëindiging van de studieovereenkomst tussen de consument en de ondernemer. De consument betoogde dat hij, om persoonlijke redenen, nooit deelnam aan de opleiding of enig onderwijs ontving nadat hij zich had ingeschreven. De consument stelde dat hij, volgens de voorwaarden, de ondernemer slechts veertig procent van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het sportschoolabonnement tussen consument en ondernemer is verlengd voor drie jaar. Volgens de consument is afgesproken dat het tarief niet gewijzigd zou worden. De consument klaagt erover dat het tarief nu toch is verhoogd. De commissie is van oordeel dat een redelijke uitleg van het beding met zich mee brengt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich erover dat de ondernemer de salderingsregeling onjuist op de jaarafrekening heeft toegepast door per tariefperiode te salderen, hetgeen volgens hem in strijd is met de wet. De commissie verklaart de klacht ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager is sinds 1995 bezitter van een chalet op de camping van de ondernemer. Medio oktober 2023 zond de ondernemer aan klager de jaarlijkse afrekening voor gas- en elektriciteitsverbruik. Daartegen heeft klager geprotesteerd omdat de ondernemer hem nooit heeft geïnformeerd over prijsverhogingen terwijl dat op grond van regelgeving minimaal een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of de ondernemer, het gastouderbureau, zorgvuldig heeft gehandeld in de communicatie met de consument, bij het factureren van bureaukosten en het opleggen van een boete. Er zijn overeenkomsten gesloten tussen de consument, de ondernemer en de gastouder. De gastouder is in deze procedure geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer hem geen bijdrage in de verplaatsingskosten betaalt. De ondernemer weigert een bijdrage te betalen aan de consument, omdat de overeenkomst door de consument is opgezegd voordat de ondernemer zijn herstructureringsplan bekend heeft gemaakt. De commissie legt uit dat een tegemoetkoming in de verplaatsingskosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht goederen van de ondernemer via cadeaubonnen van de ondernemer. Deze cadeaubonnen heeft de consument elders gekocht met andere cadeaubonnen. Vervolgens heeft de consument de goederen teruggestuurd, omdat deze niet aan haar verwachtingen voldeden. De consument klaagt erover dat de ondernemer haar heeft terugbetaald in de vorm van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument volgde rijlessen bij de ondernemer ter voorbereiding van het rijexamen. De consument voert aan dat de ondernemer het rijexamen had afgezegd en dat de kosten van dat rijexamen niet zijn terugbetaald aan de consument. De commissie is van oordeel dat de ondernemer het examen eerder had moeten afzeggen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer is door de consument ingeschakeld om een storing in de cv-installatie te verhelpen. De consument is het niet eens met de hoogte van de in rekening gebrachte kosten. De consument is van mening dat de monteur slechts een keer in plaats van twee keer had hoeven langs te […]
Lees verder