Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over witte uitslag en kleurverschillen op een terrasmuur na tuinrenovatie door de ondernemer, en deponeerde € 6.005,33 bij de commissie. De consument betoogde dat de muur er door kalk-uitbloei uitzag alsof er duivenpoep op lag, wat niet acceptabel was. De ondernemer en een leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend tegen de ondernemer over de advisering en de kwaliteit van de renovatie van de vlonder en de grasmat. De consument vindt dat de Siberische Lariks vlonderplanken hol trekken en water vasthouden, waardoor de beitslaag loslaat. Hij twijfelt aan de duurzaamheid van deze planken. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge rekening van €1.500 voor het terugplaatsen van twee radiatoren. Volgens haar is er te veel gerekend en zijn er onervaren monteurs ingezet. De ondernemer zegt dat de consument akkoord ging met de offerte en dat de gewerkte uren terecht zijn gefactureerd. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vlucht van de consument kon niet vertrekken vanwege een incident op de aankomstluchthaven. De passagiers mochten het vliegtuig verlaten om wat te eten en drinken te kopen op het vliegveld. Op een gegeven moment mochten de passagiers weer instappen, maar dat is de consument ontgaan. Hierdoor heeft de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het delen van persoonlijke informatie door de gastouder over de consument aan de ex-partner van de consument. Kort na het opzeggen van het gastoudercontract heeft de gastouder de ex- partner van de consument uitgenodigd op de thee en veel privacygevoelige informatie met hem gedeeld. De ondernemer geeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de betaling van de factuur over de maand augustus 2023. De dochter van de consument is tot 19 juli 2023 opgevangen door de ondernemer. De dochter van de consument is op 19 september 2023 vier jaar geworden. De ondernemer stelt dat de consument onterecht van mening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een verkeerde eindafrekening, omdat de meterstanden niet kloppen. Ze heeft foto’s van de juiste standen, maar stuurde die pas maanden later naar de energieleverancier. Volgens de ondernemer zijn de standen geschat door de netbeheerder, omdat de consument ze niet op tijd heeft doorgegeven. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van de opvangovereenkomst voor de opvang van de zoon van de consument door de ondernemer. De beëindiging voor kwam voor de consument als een verrassing en heeft grote gevolgen voor haar werk. De ondernemer stelt er alles aan gedaan te hebben om de opvang […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat haar energieverbruik op de jaarafrekening te hoog is en twijfelt aan de werking van de meter. De ondernemer zegt dat hij mag uitgaan van een goed werkende meter en dat de netbeheerder verantwoordelijk is voor controle. De commissie is het daarmee eens. Omdat de klacht niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn camper drie keer ter reparatie aangeboden bij de ondernemer. Elke keer zijn er werkzaamheden uitgevoerd en kosten in rekening gebracht. Toch bleef het probleem waarvoor de camper werd aangeboden telkens terugkomen. De consument vindt dat de ondernemer de reparaties niet goed heeft uitgevoerd en eist daarom […]
Lees verder