Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen consument en ondernemer tot stand gekomen koopovereenkomst van een game laptop. Echter, is er naar de consument een verkeerde versie gestuurd. Hierop heeft de consument, zonder de doos te openen, het product retour verzonden. De ondernemer zegt nu dat in deze retourzending geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een voormalig militair diende een klacht in tegen het Ministerie van Defensie vanwege de gebrekkige tandheelkundige zorg tijdens zijn diensttijd. Bij een controle door een burger-tandarts bleek er sprake te zijn van gebroken en versleten tanden, terwijl hem bij zijn laatste militaire keuring was verteld dat alles in orde was. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak volgt na een geschil tussen ondernemer en consument over een leveringsovereenkomst van drinkwater. De consument heeft schade opgelopen doordat de watermeter is gaan lekken. Volgens de consument is dit het gevolg van achterstallig onderhoud door de ondernemer. De ondernemer heeft erkend dat hij aansprakelijk is voor schade, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen de zorgaanbieder over de wijze van visusmetingen, waarbij de ogen voorafgaand aan de meting werden gedruppeld. Volgens de cliënt leidde dit tot foutieve meetresultaten, waardoor hij onnodige zorgen had over zijn gezichtsvermogen. De zorgaanbieder stelde dat het druppelen van de ogen gebruikelijk is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer overeenstemming bereikt over de oplossing van hun geschil. Zonder inhoudelijk op de zaak in te gaan, heeft de Geschillencommissie Openbaar Vervoer dit bindend vastgelegd. De ondernemer is verplicht om binnen vier weken na verzending van het bindend advies een bedrag van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een consument tegen [bedrijfsnaam] Tijdens de zitting hebben beide partijen samen een oplossing gevonden, waardoor de commissie niet inhoudelijk op het geschil hoefde in te gaan. De commissie heeft deze afspraak bindend vastgelegd. Dat betekent dat [bedrijfsnaam] binnen vier weken na de verzending […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer en de daaruit voortvloeiende jaarnota. De consument is van mening dat in de jaarrekening de korting in het kader van het prijsplafond niet goed is berekend. De consument heeft een contract met variabele tarieven. Die tarieven lagen twee […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Rowenta steelstofzuiger en klaagde dat de accu veel korter meeging dan beloofd. Hij wilde het volledige aankoopbedrag terug. De ondernemer gaf aan dat er volgens de voorwaarden 15% zou worden ingehouden bij retour, maar de consument was daar niet van op de hoogte. Tijdens de procedure […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tot levering en installatie van zonnepanelen tussen consument en ondernemer. Vijf jaar na installatie ontstonden er storingen bij regenweer. Het betrof een isolatiestoring bij de omvormer van de zonnepanelen. Volgens de consument moest dit gebrek al bij installatie aanwezig zijn geweest. De consument heeft een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie constateert dat partijen ter zitting een minnelijke regeling hebben bereikt. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking. De volledige uitspraak Beoordeling van het geschil De commissie constateert […]
Lees verder