Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een factuur van € 5.643,82 voor stroom die niet was gemeten door een fout in de meterkast. Bij inspectie bleek dat twee stroomfasen niet op de meter waren aangesloten en dat zegels waren verbroken. De consument ontkende dat hij iets had aangepast. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 4 april 2025 voor onderhoud bij de ondernemer. Kort daarna ontstonden motorproblemen, waaronder witte rook en trillingen. Een Belgische merkdealer stelde vast dat er 13 liter olie in de motor zat, waar 8 liter vereist was. De consument liet de auto elders herstellen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt van GGzE diende een klacht in omdat 160 medewerkers in zes jaar tijd inzage hadden in haar medisch dossier, waaronder vertrouwelijke informatie uit haar EMDR-behandeling, terwijl velen niet tot haar behandelteam behoorden. Zij ervoer dit als een ernstige schending van privacy en veiligheid, en vorderde schadevergoeding en aanvullende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke verbruiker, vertegenwoordigd door boetevrijoverstappen.nl, betwistte de rechtsgeldigheid van een energiecontract en de opgelegde opzegvergoeding van € 6.773,60 + BTW. De commissie oordeelt dat er wel degelijk een rechtsgeldige overeenkomst voor bepaalde tijd is gesloten en dat de algemene voorwaarden rechtsgeldig zijn verstrekt. Wel acht de commissie de opzegvergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke verbruiker, vertegenwoordigd door boetevrijoverstappen.nl, betwistte de rechtsgeldigheid van een energiecontract en de opgelegde opzegvergoeding van € 2.051,84 + BTW. De commissie oordeelt dat er wel degelijk een rechtsgeldige overeenkomst voor bepaalde tijd is gesloten en dat de algemene voorwaarden rechtsgeldig zijn verstrekt. Wel acht de commissie de opzegvergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte klaagde over de behandeling die zij bij Max Ernst B.V. had ontvangen wegens angst- en depressieklachten. Zij vond dat haar signalen van suïcidaliteit, angst en onveiligheid onvoldoende serieus waren genomen, waardoor haar klachten verergerden. De behandeling begon positief, maar na het uitvallen van haar eerste behandelaar kreeg zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak draait om de vraag welke gemeente financieel verantwoordelijk is voor de pleegzorg van een jeugdige onder het woonplaatsbeginsel Jeugdwet. De pleegzorg startte in 2019 in de gemeente van de verweerder. Deze gemeente bleef volgens het nieuwe woonplaatsbeginsel verantwoordelijk, ook al was de jeugdige later verhuisd. De indiener droeg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie verzette zich tegen plannen van een kinderopvangorganisatie om de openingstijden te verruimen en toeslagen te rekenen op 40- en 48-wekencontracten. Volgens de commissie was er geen behoefte aan langere openingstijden en waren de opslagpercentages op de uurprijs onvoldoende onderbouwd. De ondernemer beriep zich op landelijke uniformering en sectoronderzoek, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde mede namens 33 ouders over de tariefsopbouw en contractvormen bij een kinderopvangondernemer. Volgens haar ontbrak transparantie over de kosten, waren er onduidelijke opslagpercentages en werden ouders feitelijk gedwongen tot een standaard 52-wekencontract. Ook vond zij dat de hoge tarieven leidden tot onnodige belasting van het toeslagenstelsel en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in de jaarnota 2022/2023 een naheffing voor verbruik sinds 2016, omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven. Zijn beroep op verjaring werd afgewezen, omdat de ondernemer aantoonbaar herhaaldelijk om meterstanden had gevraagd. Wel oordeelde de commissie dat het verbruik moet worden afgerekend tegen de tarieven van de […]
Lees verder