Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 101-110 van de 198 uitspraken
Klacht over handelen conducteur ongegrond verklaard
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
931372/1075200
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij op 19 november 2024 door een conducteur op agressieve toon was aangesproken en vervolgens de toegang tot de trein werd ontzegd, waardoor hij zijn vlucht miste en € 344,65 extra kosten maakte. Hij vroeg om onderzoek, disciplinaire maatregelen en schadevergoeding. De ondernemer verwees naar de […]
Klacht over opgelegde OV-boete niet-ontvankelijk verklaard
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Boete
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
730039/ 778945
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij op 10 februari 2023 onterecht een boete kreeg tijdens een OV-controle en dat de betrokken BOA hem provocerend bejegende. Hij verzocht om schadevergoeding, excuses en maatregelen tegen de ambtenaar. De RET beriep zich echter op niet-ontvankelijkheid: de klacht werd pas 1,5 jaar na de interne […]
Klacht over verkeerde klassewissel bij abonnement
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1050963/1123827
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een Dal Vrij-abonnement voor de 2e klas en wilde dit in augustus 2024 omzetten naar 1e klas. Via de app en een telefoongesprek dacht zij dit geregeld te hebben. In werkelijkheid kreeg zij alleen een tijdelijke klassewissel, geen aangepast abonnement. Hierdoor betaalde zij enkele maanden veel meer, […]
Klacht over vertraging en conductrice deels gegrond: vergoeding en klachtengeld toegekend
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: deels gegrond
Referentiecode:
1124289/1258170
Waar gaat de uitspraak over? De consument had drie klachten: geen vergoeding gekregen voor vertraging, onheus behandeld door een conductrice en vieze eersteklascoupés. De ondernemer onderzocht de vertraging en stelde vast dat de consument recht heeft op € 3,67 volgens de regeling “Geld terug bij vertraging”. Het gedrag van de conductrice en de vieze treinen […]
Klacht te laat ingediend
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
147261/156552
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de schadevergoeding voor het missen van een vlucht. De consument heeft de klacht meer dan 12 maanden na het indienen van de eerste klacht bij de commissie ingediend. De consument is daardoor niet-ontvankelijk in haar klacht. De uitspraak Onderwerp van het geschil De consument heeft de klacht […]
Klachten met betrekking tot lichamelijk letsel worden niet behandeld door commissie
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: (Immateriele) schade
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: ontvankelijkverklaring
Uitkomst: deels ontvankelijk/deels niet-ontvankelijk
Referentiecode:
180816/188595
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een aanvaring met een treinconducteur bij het instappen in de trein. De ondernemer doet een beroep op niet-ontvankelijkheid van de consument. Volgens artikel 5b van het regelement van de Geschillencommissie Openbaar Vervoer worden klachten met betrekking tot lichamelijk letsel niet behandeld door de commissie. De commissie […]
Kosten bij omboeking worden niet vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
202256/207862
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft een treinkaartje tegen een bepaald tarief bij ondernemer gekocht. Na een omboeking ziet consument dat hij omboekkosten moet betalen. Consument stelt dat ondernemer de contractvoorwaarden met terugwerkende kracht heeft gewijzigd. De commissie oordeelt dat de aanname die […]
Kosten gemaakt door treinstaking gedeeltelijk vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
205013/209266
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht transport voor consument te verzorgen. Consument kon niet van Duitsland terugreizen naar Nederland met de trein, omdat de treinen in Nederland niet reden in verband met een staking. Consument had al een ticket voor […]
Kosten gemaakt wegens stopzetting treinverkeer worden niet vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
178677/180891
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat het treinverkeer in Nederland stil is komen te staan. Consument wil de kosten die naar aanleiding daarvan zijn gemaakt verhalen op de ondernemer. De consument heeft al een vergoeding gekregen van de ondernemer. De ondernemer was in de veronderstelling dat de klacht was opgelost en […]
Landelijke uitval treinen; taxikosten worden niet vergoed
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
176051/187984
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de uitval van treinen in Nederland. Door de uitval van treinen heeft de consument niet naar huis kunnen reizen en heeft een taxi genomen. De taxikosten wil de consument op de ondernemer verhalen. De ondernemer voert aan dat het niet mogelijk was om vervangend vervoer te […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.