Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 121-130 van de 198 uitspraken
NS is niet aansprakelijk voor vertragingsschade. Incident was van korte duur. Consument heeft zelf gekozen om een taxi te nemen. Consument had meer tijd moeten nemen. Klacht ongegrond.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
121336
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft vergoeding van vertragingsschade. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik was op weg naar een tentamen. De trein reed goed op tijd, maar in Tilburg strandde de trein; er was een storing tussen Tilburg en Breda. Er werd geen vervangend […]
Nuttigen van etenswaren en drank is een gedoogbeleid van de ondernemer.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kwaliteit vervoer
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
83677
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het al dan niet gedogen van eten en drinken in de voertuigen van de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer voert een onduidelijk beleid. De consument wordt er op aangesproken dat hij een kop koffie nuttigt in […]
Omroepen bij vertraging; ondernemer voldaan aan inspanningsverplichting
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Vertraging
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
54689
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het omroepen bij vertraging. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer roept een vertraging pas om twee minuten voordat en op het tijdstip dat de trein volgens de dienstregeling zal vertrekken, terwijl de vertraging eerder bekend […]
Ondernemer gehouden tot restitutie van vervoersbewijs wegens het niet melden van een staking
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Algemene voorwaarden / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
209754/227023
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vervoersovereenkomst tussen de consument en ondernemer. Het geschil betreft een door een staking gemiste reis. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt. Op de dag van de reis was er echter veel uitval en vertraging door de staking. Dit heeft de consument direct […]
Ondernemer heeft bewindvoerder consument duidelijk geïnformeerd over incasso
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
39933/70036
Waar gaat de uitspraak over De consument staat onder bewind. De bewindvoerder vraagt zich af waarom er door de ondernemer een bedrag is afgeschreven zonder enige grond. Er is € 93,– afgeschreven en de ondernemer heeft volgens de bewindvoerder niet duidelijk gemaakt waarom. De ondernemer geeft aan dat de consument een Voordeel Uren Abonnement met […]
Ondernemer heeft geen verkeerde informatie verstrekt aan haar reizigers
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Onjuiste voorstelling van zaken / Schadevergoeding
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
188169/192802
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de ondernemer adverteert met voordelen voor reizen in de eerste klas die niet beschikbaar zijn. Zij verlangt dat de ondernemer haar reizigers correct informeert. De ondernemer is van mening dat zij geen verkeerde informatie heeft verstrekt en verzoekt de commissie om de klacht ongegrond […]
Ondernemer heeft klachten over discriminatie voldoende onderzocht en behandeld
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Overig
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
188696/189483
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over twee voorvallen waarin de consument gediscrimineerd is door het personeel van de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer dat de klachten niet serieus zijn opgepakt. De ondernemer betreurt de situatie, maar is van mening dat de klachten serieus zijn opgepakt en onderzocht. De commissie is van […]
Ondernemer heeft vrijheid en ruimte om eigen productenmix te bepalen
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten / Overeenkomst
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
202377/208041
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een vervoersovereenkomst tussen consument en ondernemer. Ondernemer heeft een abonnement soort gewijzigd en nu betaalt consument een hoger tarief voor een ander soort abonnement. Consument beweert dat ondernemer heeft toegezegd een passend alternatief aan te bieden. De commissie oordeelt dat ondernemer het recht heeft om […]
Ondernemer hoefde taxikosten van gestrande reiziger niet te vergoeden
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
197368/206012
Waar gaat de uitspraak over? De consument is gedurende de treinreis gestrand in Eindhoven. Volgens de consument heeft een medewerker van de ondernemer hem aan een taxi naar huis geholpen. De consument verlangt terugbetaling van de gemaakte taxikosten. De ondernemer heeft het verzoek van de consument afgewezen, maar heeft vanwege coulance een deel van de […]
Ondernemer hoeft klant niet in staat te stellen bij automaten ook met bankbiljetten te betalen.
Commissie: Openbaar Vervoer
Categorie: Prijs en betaling
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
OPV04-0012
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een drietal kwesties: of de ondernemer de klanten in staat moet stellen bij automaten ook met bankbiljetten te betalen, de vraag of de ondernemer te verwijten valt dat de treinen niet meer in Emmerich stoppen en onvoldoende of afwezige stiltezones in de treinen. Standpunt van de consument […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.