Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1291-1300 van de 1321 uitspraken
Warmteleverancier moet € 1.065 betalen omdat storing geen ‘extreme situatie’ was
Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1312270/1315937
Waar gaat de uitspraak over? De consument zat van 8 tot 18 maart 2025 zonder warmte door een ernstige storing in het appartementencomplex. De ondernemer weigerde de wettelijke compensatie en stelde dat sprake was van een “extreme situatie” zoals bedoeld in de Warmtewet, waardoor hij geen vergoeding hoefde te betalen. Volgens hem was er een […]
Warmteleverancier moet overeenkomst volledig nakomen: klacht gegrond
Commissie: Energie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
243880/253617
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar warmteleverancier niet alles levert wat is afgesproken in de huurovereenkomst, zoals warm tapwater en vloerverwarming. Ook zou de leverancier geen compensatie geven voor langdurige storingen en niet reageren op klachten. De leverancier gaf geen verweer in deze zaak, waardoor de commissie uitgaat van de juistheid […]
Warmtemeter stil gestaan; ondernemer heeft terecht meter vervangen
Commissie: Energie
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
53246
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering van de ondernemer op de consument ter zake van de herberekening van het elektriciteitsverbruik in verband met een defecte meter. De consument stelt dat de klacht op 25 februari 2010 is ontstaan en dat hij deze klacht op 11 mei 2010 schriftelijk aan de […]
Warmtenet afsluiten mag, maar alleen met verwijdering van aansluiting
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
212632/242193
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een warmtepomp aangeschaft en wil daarom definitief worden afgesloten van het warmtenet. Ze wil niet betalen voor het verwijderen van de leidingen, omdat ze vindt dat dit niet nodig is. De ondernemer stelt dat het technisch verplicht is om de hele aansluiting te verwijderen, anders kunnen er […]
Warmtestoring deels erkend – ondernemer moet € 1.540 betalen
Commissie: Energie
Categorie: Levering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1281501/1311920
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat hij recht had op ruim € 4.700 compensatie omdat hij van 4 oktober tot 13 november 2024 geen warmte zou hebben gehad. De ondernemer erkende later dat er wél een volledige storing was, maar alleen van 4 tot 16 oktober. Daarna was de warmtelevering volgens de […]
Warmtestoring niet tijdig gecompenseerd: ondernemer moet volledige vergoeding betalen
Commissie: Energie
Categorie: Hoogte tarief warmtelevering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
430135/559265
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het uitblijven van een vergoeding na een warmtestoring van 2 t/m 5 december 2023. De ondernemer had al een voorschot van € 75,– betaald, maar wachtte op informatie van een externe partij. De commissie oordeelt dat dit geen geldige reden is om de betaling uit te […]
Warmteverbruik correct berekend: klacht consument ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: wijze van berekening kosten warmte verbruik
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
771588/974571
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het berekende warmteverbruik van 30 GJ over de periode juli 2023 tot juli 2024, dat volgens hem 350% hoger lag dan het jaar ervoor. Hij vroeg om een onderzoek en aanpassing van de facturen. De ondernemer verwees naar vaststaande meterstanden en stelde dat het gemiddelde verbruik sinds […]
Warmteverbruik en jaarafrekening correct vastgesteld
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1326054/1330841
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de hoogte van de jaarafrekening voor warmte en stelde dat het geregistreerde verbruik onvoldoende was gecontroleerd en niet overeenkwam met de lagere kostenindicatie in de app. De commissie oordeelde dat er geen aanleiding was om te twijfelen aan de juistheid van de meterstanden of het verbruik, mede […]
Warmteverbruik moet worden betaald, ook zonder schriftelijk contract
Commissie: Energie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1318194/1323060
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat hij niet hoefde te betalen voor geleverde warmte. Volgens de consument had de ondernemer hem niet tijdig geïnformeerd over zijn contractverplichtingen en waren bovendien onjuiste tarieven toegepast. De commissie stelt vast dat de consument warmte heeft afgenomen en dat in de […]
Warmteverbruik over meerdere jaren terecht afgerekend: klacht ongegrond
Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
257023/473049
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarnota van € 8.836,69 voor warmteverbruik. De ondernemer toonde aan dat het verbruik ook eerdere jaren betrof en paste de verjaringsregel toe. Na correctie bleef een bedrag van € 3.686,59 over. Omdat de consument de uitleg niet heeft weersproken, oordeelt de commissie dat de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.