Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
130598/133735
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een televisie aangeschaft die gebreken vertoont. Het reparatieverzoek van de consument verliep niet zoals gewenst. De consument wenst kosteloos herstel of vervanging van het toestel of ontbinding van de overeenkomst. Volgens de ondernemer is er geen sprake van non-conformiteit. De ondernemer heeft herstel aangeboden, waarvan een deel […]
Commissie: Webshop
Categorie: (non)conformiteit / Overeenkomst / Tekortkoming in de nakoming
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
317274/350406
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop en levering van een elektrische fiets. De consument is van mening dat de motor van de fiets niet voldoet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. De fiets moet inmiddels al voor de derde […]
Commissie: Klussenbedrijven
Categorie: gebrekkige installatie / Ontbinding overeenkomst
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
257341/275267
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over de overeenkomt tot levering van een aanbouw door de ondernemer aan de consument. De aanbouw, zoals overeengekomen, is nog steeds niet geleverd door de ondernemer. De consument is over het algemeen heel erg ontevreden over de werkzaamheden van de ondernemer. Er is geprobeerd meerdere gesprekken te […]
Commissie: Afbouw
Categorie: gebreken / Ontbinding overeenkomst / Waarschuwing
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
248144/254521
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer voor het leggen van een PU-gietvloer, waarvoor de consument €4.595,40 heeft betaald. Na installatie ontstonden scheuren in de vloer, die volgens de consument te wijten zijn aan gebreken in de ondervloer en onvoldoende voorbereiding door de ondernemer. De […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Ontbinding, opzegging en tussentijdse beëindiging
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL09-0508
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele telefonie en mobiel internet. De consument heeft op 5 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Sinds januari 2009 werkt het mobiele internet van consument niet meer. Een en ander lijkt […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Betaling
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL04-0372
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Betaling
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL00-0436
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is het bedrag dat de ondernemer aan de consument in rekening heeft gebracht voor automatische geregistreerde telefoongesprekken met [factuur]. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument is als volgt verwoord door haar gemachtigde. De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoon […]
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Betaling
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
TEL04-0404
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van een mobiel contract. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 409,80 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De vordering […]
Commissie: Voertuigen
Categorie: Ontbinding
Jaartal: 2009
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
AUT00.0352
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 29 oktober 1999 tussen partijen tot stand gekomen koop/inruil overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot levering van een gebruikte auto tegen de daarvoor door de consument bij te betalen prijs van ƒ 10.345,–. De levering is geschied op of omstreeks 29 […]
Commissie: Reizen
Categorie: Totstandkoming
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI-D00-2868
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 juni 2000 via een boekingskantoor met de reisorganisator tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van verblijf in een hotel voor twee personen in Grenada op basis van “all inclusive” voor de periode 10 t/m 17 juni 2000 voor de som van […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.