Onze eerdere uitspraken

Niet gewezen op juiste klachtenprocedure bij CBO. Termijnoverschrijding niet verwijtbaar.

Commissie: Auteursrechten zakelijk    Categorie: consument aan voorwaarden voldaan    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ontvankelijk   Referentiecode: 123840

Waar gaat de uitspraak over De betalingsplichtige heeft geklaagd bij de organisatie die hem de factuur heeft toegezonden en niet bij de Collectieve Beheersorganisatie zelf. Strikt genomen is daarmee niet de juiste klachtenprocedure gevolgd, maar dat kan hem volgens de commissie niet verweten worden, omdat hij nooit op de juiste klachtenprocedure is gewezen. Gezien alle […]

Niet gewezen op mogelijkheden van gefinancierde rechtsbijstand

Commissie: Advocatuur    Categorie: Informatie    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: ADV09-0203

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kwaliteit van dienstverlening van de advocaat ter zake haar werkzaamheden in het kader van het verzoek tot gerechtelijke vaststelling vaderschap, de declaraties die de advocaat daarvoor in rekening heeft gebracht en de door de cliënt gevorderde schadevergoeding.   De cliënt heeft een bedrag van € 1.310,07 niet aan […]

Niet goed functionerende warmtepomp. Herstelkosten worden afgewezen, maar de ondernemer moet wel een schadevergoeding betalen.

Commissie: Garantiewoningen    Categorie: Ondeugdelijke levering    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: arbitraal vonnis   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 260789/426900

Waar gaat het over? De consumenten beklagen zich erover dat de warmtepomp in hun nieuwbouwwoning niet goed functioneert. Zij willen een schadevergoeding van de ondernemer voor herstelkosten, hoge energiekosten en deskundigenkosten. De arbiters zijn van oordeel dat de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van de overeenkomst, omdat de warmtepomp in het eerste jaar na […]

Niet goed, geld terug” geldt in dit geval alleen wanneer de vakantie wordt afgebroken en de reiziger vervroegd naar huis gaat.”

Commissie: Reizen    Categorie: Accommodatie    Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 72074

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 september 2012 via een boekingskantoor tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De reisorganisator heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een vliegreis voor twee personen naar Turkije, met verblijf in Hotel (naam hotel 1), op basis van all inclusive, gedurende de periode […]

Niet heeft voldaan aan de vereisten van het reglement

Commissie: Tuchtcommissie NIVRE    Categorie: (Niet) Ontvankelijkheid    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Uitspraak   Uitkomst: niet-ontvankelijk   Referentiecode: 366246/447362

Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft een zaak waarin de commissie moest beoordelen of zij bevoegd was om de klacht in behandeling te nemen en of de klager ontvankelijk was in zijn klacht. De klager had verzuimd om de klacht eerst aan de beklaagde toe te zenden, wat in strijd is met het […]

Niet het product is ondeugdelijk maar de verwerking ervan.

Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven    Categorie: Ondeugdelijke levering/(non)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 56121

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een tussen partijen tot stand gekomen koopovereenkomst van 13 mei 2010. De consument heeft van de ondernemer een aantal pakken [voegmiddel] gekocht. De consument heeft een derde ingeschakeld om met behulp van dit voegmiddel een vloer te leggen. Het voegmiddel heeft volgens de consument een verkeerde kleur en […]

Niet in behandeling nemen subsidieanvraag valt ondernemer niet te verwijten; valt niet onder garantie.

Commissie: Installerende bedrijven    Categorie: Garantie    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 61986

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst die tussen partijen tot stand is gekomen op grond van een door de ondernemer uitgebrachte en door de consument aanvaarde offerte van 26 juli 2010, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een zonthermische warmwatervoorziening, hierna te noemen: een zonneboiler. De zonneboiler is […]

Niet in strijd met de Wna gehandeld

Commissie: Notariaat    Categorie: -    Jaartal: -
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: -

De notaris heeft bij het opmaken van de depotovereenkomst niet in strijd met de Wet op het notarisambt (Wna) gehandeld. Bovendien had de consument een onjuist beeld van de rol van de notaris na het ondertekenen van de depotovereenkomst. Enkele dagen voor de levering van het appartementsrecht van de benedenwoning aan de koper wordt de […]

Niet inchecken van een OV-chipkaart voor rekening van consument

Commissie: Openbaar Vervoer    Categorie: Vervoerbewijs    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 57432

Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De zoon van de consument wilde vanuit school met de tram die er al aan kwam naar huis gaan. Doordat hij de tram anders zou missen heeft hij gerend om de tram te halen en is uiteindelijk vergeten om zijn […]

Niet is gebleken dat aangetekende verzending is afgeleverd; ondernemer aansprakelijk voor schadebedrag zoals door ondernemer onderbouwd aangegeven; klacht gegrond.

Commissie: Post    Categorie: Schadevergoeding    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 116431