Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 931-940 van de 1321 uitspraken
Ondernemer moet consument offertes voor opties voor het beëindigen van levering gas aanbieden
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
24035/28998
Waar gaat de uitspraak over De consument wil de overeenkomst tot levering van gas opzeggen. Hij heeft de ondernemer gevraagd om een kostenoverzicht voor het afdoppen en het verwijderen van de gasleiding. De ondernemer weigert hem beide opties te bieden. Volgens hem is het afdoppen van de gasleiding geen optie, omdat hij dan in strijd […]
Ondernemer moet consument op tijd informeren over tariefswijzigingen
Commissie: Energie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
137597/146268
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft op 27 oktober 2021 aan de consument laten weten dat zijn tarief per 1 november 2021 zou veranderen. De consument vindt de korte tijd tussen de aankondiging en de doorvoering onredelijk omdat hij geen tijd heeft gehad om zich te verdiepen in alternatieven. De consument eist dat […]
Ondernemer moet e-mails over aansluiting overleggen
Commissie: Energie
Categorie: Aansluiting
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
722349/769275
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat hij onverwacht hoge netwerkkosten moest betalen omdat zijn contract was gebaseerd op een 3 x 25 ampère aansluiting, terwijl de afrekening uitging van een zwaardere 3 x 63 ampère aansluiting. Volgens hem was hij hierover niet geïnformeerd en beroept hij zich op dwaling en schending van […]
Ondernemer moet eerst meer informatie leveren voordat commissie verder kan behandelen
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullende informatie nodig
Referentiecode:
178150/187570
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de berekening van saldering bij een dynamische energieleveringsovereenkomst. Ondernemer heeft een Excel-bestand met consument gedeeld, maar niet met de commissie. Dit bestand bevat gegevens over de afgenomen en terug geleverde energie met de gebruikte prijzen. Aan de hand van dit bestand kan de ondernemer de gebruikte […]
Ondernemer moet eindafrekening corrigeren: saldering moet op jaarbasis plaatsvinden
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
548439/621963
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract van augustus 2022 tot augustus 2023 en ontving daarna een eindafrekening van de ondernemer. Volgens de consument is bij die afrekening de wettelijke salderingsregeling niet goed toegepast. De salderingsregeling houdt in dat de afgenomen en teruggeleverde stroom op jaarbasis tegen elkaar moeten worden weggestreept. De […]
Ondernemer moet jaarafrekening corrigeren door fout in saldering
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
239461/243623
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen augustus 2022 en augustus 2023. Volgens haar heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Ondernemer moet jaarafrekening corrigeren door verkeerde saldering
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
238830/245886
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de jaarafrekening van stroom tussen oktober 2022 en oktober 2023. Volgens hem heeft de ondernemer de salderingsregeling niet goed toegepast. De wet schrijft voor dat eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar moeten worden verrekend. Alleen het resterende verschil mag worden afgerekend. De ondernemer rekende […]
Ondernemer moet jaarafrekening corrigeren vanwege foutieve grondslag
Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1318068/1320476
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer een nieuwe, correcte jaarafrekening moet verstrekken omdat in de bestaande nota een verkeerde berekeningsgrondslag stond vermeld. De consument betwistte de jaarafrekening omdat daarin werd uitgegaan van 133 m² woonoppervlak, terwijl zijn woning 110 m² groot is. Volgens hem leidde dit tot € 126,48 te […]
Ondernemer moet jaarafrekening corrigeren: saldering per tariefperiode onjuist toegepast
Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
419612/494649
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de energieleverancier onjuist heeft gesaldeerd door per tariefperiode te verrekenen. Volgens de commissie moet eerst het totale jaarverbruik worden verrekend met de totale teruglevering, waarna het resterende saldo wordt afgerekend volgens een verdeelsleutel. De ondernemer heeft dit niet gedaan en moet de jaarafrekening over 2023 corrigeren […]
Ondernemer moet jaarrekening corrigeren door fout in salderingsregeling
Commissie: Energie
Categorie: facturering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
233396/235292
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling niet goed heeft toegepast in de jaarafrekening van 1 september 2022 tot 1 september 2023. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering van stroom met elkaar worden verrekend en pas daarna mag het verschil worden afgerekend. De ondernemer heeft […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.