Informatie

Het verbeteren van de klantenservice van ondernemer is geen taak van de Geschillencommissie

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de klantenservice van de ondernemer. Tijdens de kerstperiode heeft de consument kerstpost/brievenpost verstuurd. De volgende dag bleek echter dat de betreffende brievenbus was opgeblazen. De consument heeft daarom contact opgenomen met de klantenservice, die aangaf dat de consument geen verdere reactie zou ontvangen. Later ontving de […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 mei 2024
  • Post

Klacht over gemiste vlucht naar Ethiopië ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zij haar vlucht naar Ethiopië had gemist, omdat zij volgens haar verkeerde informatie over de vertrektijd had gekregen van het reisbureau. Ze wilde de kosten van de gemiste vlucht vergoed krijgen. De ondernemer gaf aan dat de juiste vertrektijd steeds is doorgegeven, dat de consument de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Missen van de vlucht is de verantwoordelijkheid van de consument

Waar gaat de uitspraak over? De vlucht van de consument kon niet vertrekken vanwege een incident op de aankomstluchthaven. De passagiers mochten het vliegtuig verlaten om wat te eten en drinken te kopen op het vliegveld. Op een gegeven moment mochten de passagiers weer instappen, maar dat is de consument ontgaan. Hierdoor heeft de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Moet de ondernemer de consument informeren over de beschikbaarheid van laadstations voor de elektrische auto?

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis met eigen vervoer geboekt bij de ondernemer. De consument verlangt vergoeding van de volledige reissom, omdat hem niet voldoende duidelijk is (gemaakt) dat er onvoldoende laadstations voor zijn elektrische auto beschikbaar waren. De commissie overweegt dat de ondernemer correcte informatie over de reis moet verschaffen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Makelaar heeft gehandeld zoals van hem mocht worden verwacht

Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde heeft jegens klager opgetreden als zijn aankoopmakelaar. Weliswaar heeft beklaagde in verband met mogelijke belangenverstrengeling een andere aankoopmakelaar voor klager gevonden, maar toch is klager van mening dat er sprake was van belangenverstrengeling. Daarnaast wist beklaagde volgens klager dat de vragenlijst onjuist is ingevuld door de vorige eigenaren van […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schetsen van feitelijke situatie verkoop woning niet tuchtrechtelijk verwijtbaar

Waar gaat de uitspraak over? Klaagster klaagt over de verklaringen die de beklaagde heeft afgegeven over de (snelheid van de) verkoop van de woning van klaagster en haar ex-partner. De verklaringen worden namelijk tegen haar gebruikt in een gerechtelijke procedure. Anders dan klaagster is beklaagde van mening dat hij geen valse of misleidende verklaringen heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beklaagde heeft niet onzorgvuldig gehandeld

Waar gaat de uitspraak over? De beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van een woning aan klaagster en haar echtgenoot.  Klaagster verwijt beklaagde onzorgvuldig te hebben gehandeld, want de opgegeven woonoppervlakte was incorrect. Beklaagde voert aan dat klaagster op de hoogte was van het feit dat de opgegeven woonoppervlakte juist was opgemeten, maar […]

Opslaan als PDF Lees verder

Niet vast komen te staan dat beklaagden hebben geadviseerd een tweesporenbeleid te voeren

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over het zogenaamde tweesporenbeleid. De cliënten van beklaagden hebben een koopovereenkomst ondertekend met klager. Gedurende de contractueel overeengekomen bedenktijd hebben beklaagden en hun cliënten zich gericht op de aankoop van een andere woning. Vervolgens is de koopovereenkomst met klager op de laatste dag van de bedenktijd ontbonden, […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 4 5 … 33