Waar gaat de uitspraak over? De consument verzuimt regelmatig tijdig voorschotten te betalen. Daarom stuurt de ondernemer de consument kostenverhogende aanmaningen en herinneringen. De commissie acht dit terecht. De uitspraak Beoordeling Standpunt van de consument De ondernemer stuurt mij steeds maar weer kostenverhogende aanmaningen en herinneringen, soms zelfs voor nooit aan mij gezonden facturen. Ik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is het oneens met de wijze waarop de aan haar gegeven behandeling door de zorgaanbieder is gefactureerd bij haar zorgverzekeraar. Cliënte heeft diverse cortisone-injecties (ongeveer 5 stuks) in haar enkel toegediend gekregen. Elke herhaalinjectie viel onder een andere DBC, terwijl de behandeling per keer niet langer duurde dan vijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een overeenkomst tot stand gekomen waarbij de ondernemer de consument toegang gaf tot zijn sportschool in ruil voor een maandelijks te betalen vergoeding. Op een gegeven moment is de ondernemer gestopt met het maandelijks afschrijven van het abonnementsgeld en de consument had sinds die tijd ook geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De gemeente [naam verzoeker] (verzoeker) en de gemeente [naam verweerder] (verweerder) verschillen van mening over het toepassen van het woonplaatsbeginsel in een casus. De kinderen [kind 1] (3 juni 2015) en [kind 2] (20 oktober 2016) zijn in IS gebied geboren waar de moeder is overleden. Ook de vader is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een energieovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument is het niet eens met de wijze waarop ondernemer de saldering uitvoert. Consument stelt dat dit jaarlijks zou moeten gebeuren in plaats van per kwartaal. De commissie oordeelt dat de afrekenmethodiek goed toe te passen is op dynamische […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een ‘supergarantiepakket’ voor rijlessen. Na het afsluiten en de betaling van het rijlespakket bij de ondernemer, kwam de rijinstructeur soms wel en soms niet opdagen. Na een tijdje kwam hij helemaal niet meer opdagen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft de consument bij de Geschillencommissie aangekaart dat hij weigerde een nacalculatiebedrag te betalen aan de ondernemer, omdat dit bedrag aanzienlijk hoger was dan de oorspronkelijke offerte voor verhuisdiensten. De consument baseerde zijn bezwaar op de verwachting dat eventuele extra kosten niet meer dan 15% zouden bedragen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 1 juni 2023 strandde een consument ’s avonds op een station door uitval van treinverkeer. Ze kreeg van conducteurs het advies om een hotel te zoeken en haar bonnen te bewaren, omdat de kosten “royaal” zouden worden vergoed. De situatie op het station was donker, verlaten en voelde onveilig. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager maakt bezwaar tegen de – in afwijking van de offerte – hogere aansluitkosten voor wateraansluitingen ten behoeve van zijn pand. De uitspraak Beoordeling Het geschil is ingenomen en geagendeerd als klacht van een consument. In deze zaak draait het om de aansluitkosten van vijf wateraansluitingen ten behoeve van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het gaat om toepassing van saldering van elektriciteit bij een variabel contract. De commissie stelt vast dat de ondernemer op jaarbasis saldeert, maar de ingevoede en afgenomen stroom afrekent tegen het tarief van de betreffende tariefperiode. Een dergelijke salderings- en afrekeningsmethodiek is niet in strijd met de wet. De uitspraak […]
Lees verder