Waar gaat de uitspraak over? De consument diende twee klachten in bij de Geschillencommissie Voertuigen. De eerste betrof de vervanging van de distributieriem van zijn Peugeot 3008, die volgens hem veel te vroeg was uitgevoerd. De tweede klacht ging over een foutieve reparatie door de ondernemer, waardoor de consument zijn auto elders moest laten herstellen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie, maar had deze niet eerst schriftelijk of digitaal aan de ondernemer voorgelegd, zoals vereist volgens de Algemene Voorwaarden en het reglement van de commissie. Uit de stukken blijkt dat de consument enkel telefonisch informatie heeft opgevraagd en pas later per […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak beoordeelt de commissie het niet-ontvankelijkheidsverweer van de CBO. De CBO stelt dat de betalingsplichtige niet ontvankelijk is in haar klacht, omdat zij het geschil niet binnen de vervaltermijn van drie maanden na het ontstaan van het geschil aanhangig heeft gemaakt bij de commissie (artikel 6 lid 2 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een klacht ingediend bij de commissie over tuchtrechtelijk verwijtbaar handelen van beklaagde, die in 2010 optrad als verkopend makelaar van de huidige woning van klager. In 2020 bleek in tegenstelling tot de verkoopinformatie van 2010, de inrit bij de woning van klager gemeentegrond te zijn. Beklaagde wist dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen de beklaagde en de klager betreffende een taxatie die in 2012 is uitgevoerd. De klager is het niet eens met de getaxeerde waarde van een stuk grond met nieuwgebouwde garages. Volgens de klager is de taxatie ondeugdelijk en onbetrouwbaar. De beklaagde is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een reis naar Istanbul, omdat de vooraf geboekte taxi te laat kwam, de chauffeur hen bij het verkeerde hotel afzette, het hotel beschimmeld was en de wc niet goed werkte. Ook wilde de consument geld terug voor de taxi en een schadevergoeding voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil tussen klager en beklaagde over de kwaliteit van de overeenkomst tot behartiging van de belangen van klager in een letselschadekwestie. De beklaagde is van mening dat de commissie niet bevoegd is nu de contractant van klager niet is ingeschreven in het NIVRE-register en de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de zorg voor zijn kinderen heeft op geen enkele wijze heeft voldaan aan wat de consument daarvan mocht verwachten. Vanwege de ernst van de incidenten die zich voordeden op de opvang, de onzorgvuldige en nalatige wijze waarop de ondernemer met de zorg voor de kinderen is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat in eerste instantie over de vraag of cliënte ontvankelijk is in haar klacht of dat zij het geschil te laat heeft ingediend bij de commissie. De zorgaanbieder stelt zich op het standpunt dat de cliënte niet ontvankelijk is in haar klacht, omdat zij die niet binnen twaalf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om afgeschreven abonnementskosten nadat de consument in december 2021 was overgestapt naar een andere provider. De nieuwe provider bevestigde de overstap, maar de ondernemer bleef maandelijks bedragen afschrijven. Nadat de consument het geld had teruggeboekt, ontving hij een dreigmail over mogelijke incasso. De ondernemer stelde dat de […]
Lees verder