Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer de stroom uit zijn zes winddelen onterecht verkoopt op de vrije markt en hem niet uitbetaalt waar hij recht op heeft. Hij vermoedt zelfs dat de ondernemer samenwerkt met de coöperatie om hem te benadelen. Uit de stukken blijkt echter dat winddelen alleen kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat het warmtecontract voor zijn appartement niet voldoet aan de Warmtewet en ISSO‑normen, en weigert daarom te tekenen of facturen te betalen. De commissie stelt vast dat de VvE – niet de consument – de contractspartij is en dat de bestaande WKO‑installatie uit 2008 niet hoeft te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer de schutting verkeerd had geplaatst, omdat de palen niet waren aangetrild en daardoor waren verzakt, scheef stonden of zelfs waren gescheurd. De ondernemer vond dat de schutting er netjes uitzag en wilde niet meer herstellen. Een deskundige onderzocht de situatie en stelde vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de ondernemer het plafond verkeerd had gespoten en later ook verkeerd had hersteld, waardoor strepen zichtbaar bleven. Volgens de ondernemer waren er slechts kleine oneffenheden ontstaan en heeft hij het plafond later op verzoek van de consument opnieuw gedaan tegen betaling. De deskundige stelde vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto en hoorde kort na de levering een rammelend geluid aan de rechterkant. De ondernemer hoorde het geluid niet, maar heeft wel onderdelen vervangen en de auto opnieuw uitgelijnd. De consument schakelde zelf deskundigen in, die schade aan de rechterzijde constateerden. Toch bleef het geluid volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2024 een Volvo V70 T5 en kreeg daarna problemen met de motor: de motor warmde soms te snel en soms te langzaam op. De ondernemer dacht dat de koppakking lek was, maar de consument was het daar niet mee eens. Omdat partijen het niet eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto en klaagde over drie punten: trillingen tijdens het rijden, een te hoog brandstofverbruik en een slag in de krukaspoelie. Hij wilde dat de auto werd vervangen, dat de koop werd ontbonden of dat de ondernemer het probleem definitief zou oplossen. De ondernemer onderzocht de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een nieuwe auto met vijf jaar of 100.000 km garantie. In mei 2025, tijdens een vakantie in bergachtig gebied, kreeg de auto problemen met de versnellingsbak. De auto had toen 105.000 km gereden, dus de garantie was verlopen. De ondernemer vond dat de versnellingsbak vervangen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn HP‑printer niet voldoet omdat deze alleen werkt met een HP‑account, een permanente internetverbinding en originele cartridges. Volgens hem is dit vooraf niet duidelijk verteld en is sprake van non‑conformiteit en een misleidende handelspraktijk. De ondernemer toont echter aan dat deze voorwaarden duidelijk op de productpagina […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de coating van één brillenglas losliet en vond dat dit bij een dure bril niet zo snel mocht gebeuren. Hij wilde daarom dat de opticien het glas gratis zou vervangen. De opticien wees erop dat de garantie al was verlopen en dat er geen bewijs is […]
Lees verder