Waar gaat de uitspraak over? De klaagster heeft in de woning van de cliënt een camera geplaatst om te kunnen signaleren of de cliënt hulp nodig heeft. De zorgaanbieder heeft als voorwaarde voor het verlenen van zorg gesteld dat de camera tijdens zorgmomenten moet worden afgedekt. De commissie heeft zich afgevraagd of de klaagster nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De advocaat stond de cliënt op basis van een ‘totaalpakket’ bij in een echtscheidingsprocedure. De cliënt heeft zijn klacht niet binnen drie maanden na het moment waarop hij kennis nam of redelijkerwijs had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat tot de klacht aanleiding heeft gegeven overeenkomstig de kantoorklachtenregeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Door de Vereniging van Eigenaren (VvE) is een geschil ingediend tegen de ondernemer. De ondernemer is van mening dat de VvE niet-ontvankelijk is in haar klacht, omdat de vordering verjaart zou zijn. De arbiters zijn van oordeel dat de VvE ontvankelijk is in haar klacht, zodat de procedure doorgaat en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de eigen bijdrage die hij dient te betalen na de reparatie van zijn camper. Volgens de consument is de ondernemer als tussenpersoon aansprakelijk, nu de importeur niet voldoet aan het verzoek van de consument. De ondernemer schrijft alleen te hebben bemiddeld tussen de consument en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De overleden man van klaagster was cliënt bij de zorgaanbieder ten tijde van zijn suïcide. Klaagster wil inzage in het medisch dossier van haar man. De zorgaanbieder heeft dit geweigerd. De door klaagster overgelegde verklaring van de cliënt omtrent het delen van medische gegevens was volgens de zorgaanbieder te weinig concreet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder dat hij niet is voorgelicht over de (hoge) kosten die verbonden waren aan een kleine ingreep aan zijn oor die hij bij de zorgaanbieder heeft ondergaan. Volgens de zorgaanbieder kan de commissie deze klacht niet behandelen, omdat er geen sprake is van een inhoudelijke klacht. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De thuiszorg heeft bij de cliënte een emmer water over het laminaat laten vallen met dure schade als gevolg. De zorgaanbieder is verzekerd voor dit soort ongelukjes, maar weigert de verantwoordelijkheid te nemen. Volgens de zorgaanbieder heeft de thuishulp een kapotte emmer gekregen waardoor dit gebeurd is. De cliënte vindt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt is het oneens met de hoogte van de declaratie van de advocaat. De cliënt vindt dat het aantal uren dat is besteed aan het opstellen/wijzigen van een brief (6 uren) en aan jurisprudentie-onderzoek (4 uren) disproportioneel. Volgens de cliënt was nader jurisprudentie-onderzoek niet nodig. De cliënt vindt € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft een klacht over het handelen van één van de medewerkers – die op zzp-basis – werkzaam is voor de zorgaanbieder. De zorgaanbieder vindt dat zij geen klachtenafhandeling hoeft te verrichten. Daarop wordt de klager naar Stichting Deskundigheidsbevordering en Ondersteuning Kwaliteitsbeleid Huisartsenpraktijken (DOKh) verwezen. DOKh verklaart zich onbevoegd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte heeft onterecht een leensom open staan bij de notaris. De notaris weigert dit terug te storten. De cliënte verzoekt om een schadevergoeding. Ze is bereid om haar vordering te beperken tot € 10.000,-, maar wil geen afstand doen van een toekomstige vordering tot vergoeding. De notaris vindt dat […]
Lees verder