Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over twee rekeningen van een telecomondernemer. Bij het eerste adres ging het om een glasvezelcontract dat werd omgezet naar ADSL. Omdat de consument zelf geen kabel liet aanleggen, kon hij geen gebruik maken van de dienst. De commissie oordeelde dat de opzegkosten terecht zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het leveren van energie. De vraag rijst of de consument verplicht is met een elektriciteitsleverancier een overeenkomst te sluiten als hij een elektriciteitsaansluiting heeft? De commissie verwijst naar een bepaling gebaseerd op de Elektriciteitswet 1998 waaruit dit blijkt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft een vermist pakket. De consument is het niet eens met het onderzoek van de ondernemer. Volgens hem is er te snel gezegd dat het pakket kwijt is. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat zij veel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot een contract voor internet en digitale tv, maar was bij levering ontevreden en maakte gebruik van zijn herroepingsrecht. De ondernemer stelde dat de bedenktijd begon op de datum van het contract, terwijl de consument ervan uitging dat deze pas startte bij ontvangst van de apparatuur. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager heeft onder vermelding van een KVK-nummer een zakelijk internet abonnement afgesloten. Om die reden kan klager niet worden aangemerkt als consument in de zin van het regelement van de commissie. De commissie is onbevoegd. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op een internetabonnement. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende een verhuizing. Volgens de consument was het bedrag op de factuur hoger dan op de offerte. Volgens de ondernemer is de offerte geen vaststaande prijs, maar hangt dit af van de daadwerkelijk gemaakte uren en benodigdheden. Dit staat ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een recreant en een ondernemer betreffende een staplaats. De recreant is van mening dat hem onterecht provisie in rekening is gebracht nadat hij zijn stacaravan heeft verkocht. Dit zou volgens de recreant dan ook niet overeenkomen met de RECRON-voorwaarden. Als de recreant de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een recreant betreffende het leveren van een kampeerplek. De recreant dient een klacht in tegen de ondernemer en is van mening dat hij onterecht is weggestuurd van de camping. De campingbeheerder weigerde een onderbouwing te geven en wilde de groep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een glasvezelverbinding. De consument heeft een contract getekend bij de ondernemer voor glasvezelinternet. Sinds de ondertekening is de communicatie echter erg slecht en ontvangt de consument geen concrete antwoorden of een deadline. De consument verzoekt dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht tegen de ondernemer. De consument is al langere tijd klant bij de ondernemer. Van de ondernemer heeft hij in 2020 ‘gratis’ drie maanden [naam] Music ontvangen. Hier is hij nooit mee akkoord gegaan en daarnaast heeft […]
Lees verder