Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarvoor de consument een vergoeding vroeg omdat de vakantie en de faciliteiten volgens haar niet voldeden aan de verwachtingen. Zij stelde dat de informatie op de website misleidend was, dat de kidsclub en animatie niet beschikbaar waren, dat het zwembad te koud was, dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een appartement had gekocht in een nieuwbouwproject en vindt dat de aannemer het appartement te laat heeft opgeleverd. Volgens de overeenkomst moest de woning binnen 300 werkbare werkdagen worden opgeleverd. De consument stelde dat deze termijn ruim was overschreden en vroeg daarom een […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een student en een particuliere onderwijsinstelling. De student schreef zich in voor een vierjarige opleiding en betaalde de eerste termijn van ruim € 2.000. Eén dag voordat de opleiding zou beginnen, zegde hij zijn inschrijving op. Omdat hij geen lessen had gevolgd en […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een pakketreis naar het buitenland had geboekt en vooraf uitdrukkelijk had gevraagd of de bouwwerkzaamheden bij het hotel afgerond waren. De ondernemer bevestigde dat er geen overlast meer zou zijn en dat alleen nog meubels werden geplaatst. Tijdens het verblijf bleek echter dat […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een stacaravan op een camping had geboekt en vond dat de accommodatie en omgeving niet overeenkwamen met de foto’s en beschrijving op de website. Volgens de consument was sprake van misleiding, omdat de caravan niet in een groene omgeving stond zoals verwacht, maar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een groepsreis waarvoor de consument ruim € 13.000 betaalde. De reis begon twee dagen later dan gepland doordat twee vluchten achter elkaar werden geannuleerd. Daarnaast klaagde de consument over een verkeerde hotellijst, andere accommodaties dan verwacht, de kwaliteit van enkele verblijven, de beperkte bereikbaarheid van de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een vakantie boekte via een reisorganisatie. Kort na de boeking werd de reis door de ondernemer geannuleerd, omdat volgens hem niet op tijd was betaald. De consument moest vervolgens kiezen tussen hoge annuleringskosten of het opnieuw boeken van dezelfde reis tegen een hogere […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een reiziger die tijdens zijn vakantie in een ander hotel werd ondergebracht dan op de hotellijst stond vermeld. De consument vond dat dit vervangende hotel minder goed was, onder meer omdat de kamers muf waren, er geen balkon was, het hotel verder van het strand lag […]
Lees verder
Waar deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een 26-daagse kampeerreis door vijf landen in [continent], die door de consument was geboekt bij de reisorganisatie. De consument vond dat de reis niet volgens de verwachtingen was verlopen en klaagde onder meer over afwijkingen tussen de reisbeschrijving en het werkelijke programma, het schrappen van een bezoek […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vliegtegoed van € 1.800,86 dat een consument kreeg nadat haar vlucht in juni 2020 door de coronapandemie was geannuleerd. In 2023 probeerde de consument dit tegoed te gebruiken, maar dat lukte niet door technische problemen bij de ondernemer. Daarom vroeg zij op 2 augustus 2023 […]
Lees verder