Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een verzekerd pakket dat naar het buitenland was verstuurd maar nooit aankwam. De ondernemer stelde aanvankelijk dat het pakket geleverd was en weigerde de claim, maar tijdens de zitting bereikten partijen een schikking. De Geschillencommissie Post legde vast dat de ondernemer het verzekerde bedrag van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat zijn camper, geparkeerd op het terrein van de ondernemer voor garantiewerkzaamheden, daar een kras opliep ter waarde van circa €2.000. Hij vond dat de ondernemer hiervoor aansprakelijk was of op zijn minst een deel van de schade zou moeten vergoeden. De ondernemer wees aansprakelijkheid af en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een glazen kookplaat van 15 kg in een verzekerd pakket, dat beschadigd aankwam. De ondernemer wees de schadeclaim af vanwege ondeugdelijke verpakking. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de gebruikte enkelgolvige doos met losse piepschuimdelen onvoldoende bescherming bood voor een dergelijk kwetsbaar en zwaar product in het geautomatiseerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een aangetekend en verzekerd pakket ter waarde van €700, maar ontving slechts €100 schadevergoeding na vermissing. De bezorger had het pakket onbeheerd achtergelaten en zelf getekend voor ontvangst. De Geschillencommissie Post oordeelde dat dit roekeloos handelen was, met voorzienbare schade. Daarom moet de ondernemer alsnog €600 extra […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De consument werd op 14 mei 2024 afgesloten van gas en elektriciteit wegens een vermeende betalingsachterstand, terwijl de ondernemer op 19 april 2024 per e-mail had bevestigd dat de betaling was ontvangen en levering zou doorgaan. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de afsluiting onterecht was en kende een schadevergoeding van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een koffiemachine van € 1.059 naar het buitenland via PostNL. Bij aankomst bleek het waterreservoir beschadigd. De consument had het pakket verzekerd voor € 500 en vond de aangeboden vergoeding van € 30 te laag. PostNL stelde dat de verpakking niet voldeed aan de richtlijnen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 juli 2024 een tweedehands Nissan Pixo voor 2.764,95 euro. Binnen twee maanden raakte de versnellingsbak defect. De ondernemer wilde de auto alleen ophalen als de consument 150 euro aan sleepkosten betaalde en alle reparatiekosten zelf droeg. Na veel discussie haalde de ondernemer de auto op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 juli 2024 een tweedehands Nissan Pixo voor € 2.764,95. Binnen twee maanden raakte de versnellingsbak defect. De ondernemer wilde de auto alleen ophalen tegen € 150 sleepkosten en eiste dat de consument de helft van de reparatie betaalde. Na veel discussie werd de auto op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aangetekende brief verstuurd die pas na zes weken en geopend retour kwam. De ondernemer beweerde eerst dat de geadresseerde het stuk had opgehaald, maar dat bleek niet te kloppen. Uiteindelijk gaf de ondernemer toe dat het poststuk niet was afgehaald, naar de afdeling onbestelbare stukken was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een Dyson stofzuiger voor € 366, maar ontving het pakket niet. Volgens DHL was het bij buren bezorgd, maar de consument kon via camerabeelden aantonen dat er geen bezorger was geweest. Hij maakte gebruik van zijn herroepingsrecht en vroeg zijn geld terug. De ondernemer reageerde niet, maar […]
Lees verder