2013

Gelet op betalingsachterstand van consument is het gerechtvaardigd dat ondernemer tot afsluiting is overgegaan; ondernemer is de consument voldoende tegemoet gekomen.

Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op de levering van gas en elektriciteit.   De consument heeft een bedrag van € 272,– niet betaald en bij de commissie gedeponeerd.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De ondernemer heeft in mijn ogen onterecht de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Bewijslast ondernemer; vastrecht kan alleen in rekening worden gebracht indien sprake is van een overeenkomst; aannemelijk is dat de ondernemer de AV niet aan de consument ter hand heeft gesteld.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarafrekening over het jaar 2004 betreffende de levering van gas. De consument heeft een bedrag van € 52,42 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft de klacht in 2002 voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vernietiging meters; consument is de mogelijkheid ontnomen om de meters te laten ijken; geen onrechtmatig handelen door ondernemer

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de jaarafrekening over het jaar 2008/2009 met betrekking tot de levering van elektriciteit.   De consument heeft op 26 augustus 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   In augustus 2008 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beleid betalingsregeling onvoldoende gecommuniceerd

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een door de consument gewenste afbetalingsregeling voor de jaarnota van de ondernemer van 20 april 2009 (betreffende de periode 13 maart 2008 tot 16 maart 2009 voor de levering van gas en elektriciteit) ten bedrage van in totaal € 921,91.   De consument heeft op 13 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Behandelingskosten bij twee ondernemers

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een eindafrekening van de ondernemer 1. van 7 mei 2007 terzake de levering van gas; bij de overstap/switch van de consument van de ondernemer 1. naar de ondernemer 2. heeft de ondernemer 1. een te hoge gasstand gehanteerd.   De consument heeft in april 2007 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Extra administratieve lasten als gevolg van een verhuizing mogen aan de consument in rekening worden gebracht; marginale toetsing van gehanteerd tarief.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de in rekening gebrachte verhuiskostenaansluiting.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Wegens aansluitkosten bij een verhuizing is de consument € 35,10 in rekening gebracht. De consument wenst een specificatie. Volgens hem zijn de administratiekosten veel lager dan […]

Opslaan als PDF Lees verder

Omvang levering; zolang er geen ijking heeft plaatsgevonden die wijst op het tegendeel, moet worden aangenomen dat de meters correct hebben gewerkt en dat de metergegevens correct zijn verwerkt

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument verzonden jaarafrekeningen voor geleverde energie over de jaren 2008-2010.   De consument heeft in 2009 voor het eerst een klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. […]

Opslaan als PDF Lees verder

Betalingsregeling en fraude

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een verkorte procedure en betreft de weigering van de ondernemer om een afbetalingsregeling te treffen.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Sedert de invoering van de euro is de consument in financiële problemen geraakt en heeft noodgedwongen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Eigen verantwoordelijkheid consument nakomen betalingsregeling

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het verzoek een betalingsregeling vast te stellen.   Standpunt van de consument   De consument heeft haar standpunt schriftelijk uiteen gezet. Daarnaast heeft haar schoonzoon ter zitting het standpunt van de consument nader toegelicht. De commissie geeft het standpunt van de consument weer in de vorm zoals deze […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 144 145 146 147 148 … 169