Ernstig voorval waardoor veiligheid consumenten direct in gevaar is gebracht en trage klachtafhandeling geven aanleiding tot vergoeding.
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een incident bij het openen en sluiten van de deuren van een trein. De consument heeft op 26 april 2004 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 24 april 2004 vertrok ik samen […]