2013

Ernstig voorval waardoor veiligheid consumenten direct in gevaar is gebracht en trage klachtafhandeling geven aanleiding tot vergoeding.

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een incident bij het openen en sluiten van de deuren van een trein. De consument heeft op 26 april 2004 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 24 april 2004 vertrok ik samen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vertraging door gevolgen van storm; overmacht.

Nader standpunt van de ondernemer Ingevolge voormeld tussenadvies is de ondernemer in de gelegenheid gesteld nadere gegevens van de betreffende lijnen in te brengen. De ondernemer heeft daartoe zakelijk weergegeven als volgt betoogt. Uit logboekmeldingen van ‘naam vervoerbedrijf’ -Railverkeersleiding blijkt dat onder meer op diverse plaatsen nog bomen geruimd moesten worden die op het spoor […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vertragingsschade; gedrag van de ondernemer kan een beroep op uitsluiting van de aansprakelijkheid niet langer rechtvaardigen; vergoeding.

Onderwerp van het geschil Dit betreft een groot aantal klachten met betrekking tot het uitvallen van treinen van ondernemer, het niet voorzien in alternatief vervoer, het negeren van waarschuwingen over ondeugdelijkheid van het materieel door de leiding, het in het ene geval wel en in het andere geval niet vergoeden van eventuele schade en inconsequente […]

Opslaan als PDF Lees verder

Redelijkheid en billijkheid; vervangende werkzaamheden – zoals de deskundige adviseert – waarvoor geen kosten aan de consument in rekening mogen worden gebracht.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 12 mei 2004 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en monteren van een keuken tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs. Ter zitting verklaren partijen eensluidend dat de consument daarvoor een prijs […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 19 december 2013
  • Wonen

Het tijdsverloop sinds het aanmeten van de bril maakt het onmogelijk vast te stellen of door de ondernemer verwijtbare fouten zijn begaan.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 25 juni 1997 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een montuur met glazen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 534,55. Deze overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 25 juni […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 18 december 2013
  • Optiek

De ondernemer heeft een vrij ernstige, eenvoudig vast te stellen fout gemaakt. Door niet serieus in te gaan op de klacht van de consument heeft de ondernemer zijn taak ernstig verwaarloosd.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een medio april 1998 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomt. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot levering van een bril met variluxglazen tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 1.402,–. Deze overeenkomst is uitgevoerd op of omstreeks 23 april 1998. Standpunt van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 18 december 2013
  • Optiek

Ondernemer is niet in staat om juiste bril te leveren en hij ontkent te kort te zijn geschoten. Overeenkomst wordt ontbonden.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een in maart 2012 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een bril (montuur en glazen) voor een totaalprijs van € 270,–. De levering heeft in april 2012 plaatsgevonden. De consument heeft bij de levering direct de […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 18 december 2013
  • Optiek

Bril voldoet niet aan verwachtingen. Ondernemer is voldoende in de gelegenheid gesteld om na te komen, maar aanbod ondernemer is onvoldoende.

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 3 mei 2011 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst, waarbijde ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een bril (montuur en glazen), alsmede zonnebrilglazen tegen een daarvoor door de consument te betalen prijs van in totaal € 357,–. De levering heeft plaatsgevonden op […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 18 december 2013
  • Optiek

De fabrikant heeft geen noodzaak gezien om bij de geleverde werkbladen alsnog warmte-isolatie aan te laten brengen.

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 14 juni 2003 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een keuken met inbouwapparatuur en het verrichten van overeengekomen werkzaamheden tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 9.532,–.   De levering […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 december 2013
  • Wonen

Vaste levertijd overeengekomen

Onderwerp van het geschil   Het geschil vloeit voort uit een op 11 oktober 1999 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van twee banken tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van ƒ 5.998,– waarvan ƒ 300,– is aanbetaald en de rest onbetaald is gebleven. De […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 14 december 2013
  • Wonen
1 3 4 5 6 7 169