Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de vraag of tussen partijen een rechtsgeldige overeenkomst tot levering van telefoondiensten bestaat. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 367,75 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 19 oktober 2009 de klacht voorgelegd aan de […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen. Ingevolge het tussenadvies heeft [de ondernemer] bij brief van 3 november 2004 aan de hand van haar algemene voorwaarden een reactie gegeven op de stellingen van de consument dat in de algemene voorwaarden niet is aangegeven dat bij afsluiting de volledige restperiode dient te worden voldaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft beweerdelijk hoogverbruik van mobiel internet in het buitenland. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 966,60 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 3 september 2014 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft bij zijn abonnement de aanvullende dienst “[naam internetbundel]” afgesloten. Enige maanden geleden besloot de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft abonnementskosten en afsluitkosten. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 37,50 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. De consument heeft op 1 januari 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft automatisch incasso zonder toestemming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer heeft zonder mijn toestemming automatisch geïncasseerd en heeft daarin volhard ondanks mijn schriftelijk bezwaar. Dit is valsheid in geschrifte, zelfs crimineel. Deze frauduleuze handelwijze heeft […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht over een pre-paid opwaardeeractie. De consument heeft op 9 december 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument De consument heeft in het kader van een pre-paid opwaardeeractie 3.000 gratis sms’jes gekregen. Een week later heeft de ondernemer deze gratis sms’jes laten […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het niet goed functioneren van een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft op 16 december 2012 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 42,– heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. De consument heeft in oktober 2001 de klacht voor het eerst voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het onderhavige telefoonabonnement is niet door mij afgesloten. Ik merkte van het bestaan […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een dubbel abonnement. De consument heeft op 13 april 2013 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft op 12 januari 2013 een abonnement bij de ondernemer afgesloten inclusief overstapservice. De vertegenwoordiger […]
Lees verder