2015

Bepaling in algemene voorwaarden met betrekking tot mogelijkheid tot tussentijdse tariefwijziging niet onredelijk bezwarend

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft tariefwijzigingen door de ondernemer respectievelijk de vraag of er een wezenlijke contractswijziging heeft plaatsgevonden.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Op 19 juli 2002 ontving de consument van de ondernemer een brief met daarin de mededeling dat per 1 september 2002 […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vergoeding voor verminderde dekking

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   Het abonnement is per 27 juni 2009 vernieuwd. Sinds december 2009 is de verbinding niet betrouwbaar. Dit uit zich in het regelmatig wegvallen van de internetverbinding. Daarnaast kan de consument regelmatig […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kosten sms-bericht

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van SMS berichtenverkeer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft gereageerd op een advertentie in de krant; hij ging er van uit dat het om een contactadvertentie ging. De advertentie stond ook in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Netwerkproblemen reden voor ontbinding

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument heeft een abonnement voor een mobiele telefoonaansluiting bij de ondernemer, waarbij hij gebruik maakt van twee simkaarten met hetzelfde telefoonnummer (een duo simkaart). […]

Opslaan als PDF Lees verder

Kosten mobiel internetgebruik buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting.   De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 2.250,– heeft de consument bij de commissie in depot gestort.   De consument heeft op 6 juli 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Mobiel bellen via een telefoonkaart vanuit het buitenland

Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een klacht over tarieven voor bellen vanuit het buitenland. De consument heeft op 29 januari 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer.   Standpunt van de consument   Het standpunt van de consument luidt dat zij ondanks het gebruik van [een internationale] telefoonkaart voor telefoonverkeer met Nederland vanuit [het buitenland] […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zakelijke gebruik aansluiting, onbevoegdheid

Beoordeling van het geschil De klacht van de consument betreft de (herhaalde) afsluiting van haar internetaansluiting en de compensatie van de hierdoor door de consument ondervonden schade en ongemak. In een reactie op het verweer van de ondernemer dat de internetaansluiting zou worden gebruikt in de uitoefening van een bedrijf heeft de consument aangevoerd dat […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 9 10 11 12 13 … 37