Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoonaansluiting. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft een abonnement voor vijf mobiele nummers bij de ondernemer afgesloten, waarbij het bellen en het verzenden van sms-berichten tussen deze nummers onderling gratis zou zijn. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de terugbetaling van het prepaid-beltegoed. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft in de zomer van 2004 een abonnement afgesloten bij de ondernemer. Op dat moment heeft hij een beltegoed van € 75,– gekocht. De consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een telefoon- en internetaansluiting. De consument heeft op 6 mei 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik ben afgesloten van internet en telefonie omdat ik een tweetal facturen niet zou hebben […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een mobiele telefoondienst. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zijn abonnement zou worden omgezet naar een sim-only abonnement. Dat is niet gebeurd waardoor de consument te veel betaalt. Bovendien brengt de ondernemer voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor mobiele telefonie. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 9,19 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument had een […]
Lees verder
Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. In het aanbod van de ondernemer voor een HDTV-abonnement wordt duidelijk vermeld dat de digitale videorecorder gratis ter beschikking wordt gesteld. Niettemin wordt mij daarvoor een huur in rekening gebracht van € 4,– per maand. Ik betaal namelijk € 22,– per maand. […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft mobiele telefonie en mobiel internet. De consument heeft op 5 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Sinds januari 2009 werkt het mobiele internet van consument niet meer. Een en ander lijkt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een combinatiepakket van telefoon, televisie en internet. De consument heeft een bedrag niet aan de ondernemer betaald. Een bedrag van € 23,65 heeft de consument bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansluiting van een internetabonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer de internetaansluiting op zijn nieuwe adres drie maanden te laat heeft gerealiseerd. De consument heeft hiervoor kosten moeten maken, welke […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Onderwerp van het geschil is het telefonisch lastiggevallen worden. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak: Sinds begin juli word ik telefonisch lastiggevallen. Er zijn in die tijd 2 vanginrichtingen door de ondernemer geplaatst en de dader is 2 keer gelokaliseerd. Echter, omdat het geen […]
Lees verder