Waar gaat het over? Er is sprake van scheurvorming in het stucwerk en de consument wil graag weten wat de oorzaak is. De ondernemer heeft geen schriftelijk verweer gevoerd. De conclusie van de deskundige is: de scheurvorming is het gevolg van normaal voorkomende spanningen als gevolg van vervormingen. De commissie sluit zich aan bij het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte is twee keer geopereerd in het ziekenhuis van de zorgaanbieder, maar de operaties hebben niet het gewenste effect gehad. Hierdoor is de cliënte nu levenslang afhankelijk van een gehoorapparaat. Tijdens het behandeltraject voelde de cliënte zich niet serieus genomen door de zorgaanbieder, zo moest de cliënte lang wachten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster stelt dat de zorgaanbieder nalatig is geweest in de verzorging van haar moeder na een hartoperatie. Hierdoor is de moeder komen te overlijden. De zorgaanbieder stelt dat de klaagster niet-ontvankelijk is in haar klacht omdat zij de klacht niet eerst heeft ingediend bij de zorgaanbieder. Daarnaast is er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is in geding of de opdracht tot dienstverlening beëindigd mocht worden en of de nog openstaande facturen verschuldigd zijn. Voor de commissie staat op basis van de stukken en het door partijen over en weer gestelde vast dat de relatie is beëindigd wegens een vertrouwensbreuk. De eiser had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De advocaat heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen twee ondernemingen. Partijen hebben inmiddels een schikking bereikt en hebben de arbiters gevraagd deze schikking vast te leggen. Derhalve is de schikking bij arbitraal vonnis vastgelegd. De uitspraak Ondergetekenden: de heer mr. J. van der Groen te Wassenaar, de heer mr. T.B.M. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ondernemer heeft de opvangovereenkomst voor de drie kinderen van de consument beëindigd. De consument wil weten waarom de ondernemer dat heeft gedaan en eist dat de overeenkomst weer ingaat op de voorwaarden waar zij mee heeft ingestemd bij het begin van de overeenkomst. De consument wil niet instemmen met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een oogmeting laten doen en het advies gekregen een, door de ondernemer aangemeten, bril aan te schaffen om zo 90 tot 100% van de problemen van de consument te verhelpen. Het leesgedeelte van de nieuwe bril bleek niet op de goede plek te zitten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De commissie beoordeelt in deze zaak of de consument, die een jacuzzi bij de ondernemer heeft besteld, ontvankelijk is in zijn klacht. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat zij geen partij is bij de overeenkomst, maar slechts bemiddelaar. De commissie beaamt dat de ondernemer geen partij is bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een pruik gekocht bij de ondernemer. Na de levering bleek het haarwerk te dun geknoopt en zat er een grote kale plek in. De ondernemer gaf aan de pruik bij te knopen, maar toen de consument het haarwerk terugkreeg bleek het netje gescheurd en de haren van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een haarwerk gekocht. Omdat de gewenste kleur niet aanwezig was heeft de consument het haarwerk laten verven. Bij het ophalen heeft de consument advies gekregen over het wassen en stylen van het haarwerk, maar thuis zat de pruik niet goed en was de verf […]
Lees verder