Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de makelaar die hun woning had verkocht. Volgens de consument had de makelaar ook de kopers van hun woning als klant, wat zou wijzen op belangenverstrengeling. Daarnaast vonden zij dat de makelaar onprofessioneel had gehandeld, onder andere door slechte communicatie, een matige verkooptekst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld, zowel ten aanzien van het geven van informatie voorafgaande aan de ingreep als de wijze waarop de ingreep is uitgevoerd. Na de ingreep heeft cliënt blijvende verkleuringen op zijn benen gekregen. De commissie is van oordeel dat de ingreep volgens professionele standaard […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte verwijt de zorgaanbieder dat zij niet heeft gereageerd op haar vragen met betrekking tot de door de oogarts voorgeschreven oogdruppels na een staaroperatie. In de bijsluiter staat vermeld dat deze druppels maximaal twee weken mogen worden toegediend, terwijl de oogarts deze druppels vier weken heeft voorgeschreven. De commissie verklaart […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Ik als klant van de makelaar ben niet door de makelaar geïnformeerd dat de potentiële koper zich als zodanig had gemeld. Ook is zonder mijn medeweten en toestemming aangegeven dat er voor potentiële kopers geen bezichtigingen meer mogelijk waren. De makelaar heeft aangegeven de bezichtigingen on-hold te houden tijdens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een aannemingsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De ondernemer heeft zich verbonden tot de bouw van een overkapping en een schuur in de tuin van de consument. Deze overkapping is met een balk tegen een halfsteensmuur bevestigd. Dit is een zeer poreuze steen, die er tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte stelt de zorgaanbieder aansprakelijk voor het feit dat, ondanks de garantie die de zorgaanbieder op de ingreep heeft gegeven, haar ogen twee jaar na een laserbehandeling zodanig achteruit zijn gegaan dat zij opnieuw een bril moet dragen. De commissie is van oordeel dat de medische behandeling op 30 juli […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de jaarafrekening van september 2023 onjuiste energietarieven bevat. Hij had tussen 2020 en 2022 geen meterstanden doorgegeven, maar deed dit pas op 6 januari 2023. De ondernemer zag toen dat het verbruik eerder te laag was ingeschat en heeft de nota’s van 2020/2021 en 2021/2022 aangepast. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beroept zich erop dat in het geëindigde jaarcontract bepaald is dat de overeenkomst verlengd wordt voor onbepaalde tijd tegen variabele tarieven. De commissie oordeelt op basis van (de bevestiging van) het gesloten jaarcontract en de toepasselijke Algemene Voorwaarden dat sprake is van beëindiging van het jaarcontract. Het woord […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een geschil tussen een consument en een klussenbedrijf over herstelwerkzaamheden in een badkamer. De consument maakt zich zorgen over het financiële risico voor zijn ouders, omdat het moeilijk is om in korte tijd een aannemer te vinden die de voorgestelde werkzaamheden voor de berekende prijs kan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over aangepaste jaarafrekeningen van zijn energieleverancier, omdat zijn elektriciteitsmeter jarenlang niet goed werkte. De netbeheerder heeft de meterstanden herzien en de ondernemer heeft op basis daarvan de facturen gecorrigeerd. Toen bleek dat er een fout zat in die eerste correctie, heeft de ondernemer de facturen opnieuw aangepast. […]
Lees verder