Waar gaat de uitspraak over? Cliënte stelt de zorgaanbieder aansprakelijk voor het feit dat, ondanks de garantie die de zorgaanbieder op de ingreep heeft gegeven, haar ogen twee jaar na een laserbehandeling zodanig achteruit zijn gegaan dat zij opnieuw een bril moet dragen. De commissie is van oordeel dat de medische behandeling op 30 juli […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beroept zich erop dat in het geëindigde jaarcontract bepaald is dat de overeenkomst verlengd wordt voor onbepaalde tijd tegen variabele tarieven. De commissie oordeelt op basis van (de bevestiging van) het gesloten jaarcontract en de toepasselijke Algemene Voorwaarden dat sprake is van beëindiging van het jaarcontract. Het woord […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop de zorgaanbieder een cyste naast de mondhoek van de cliënte heeft verwijderd. Hoewel de cyste klein was, heeft de cliënte een groot ontsierend litteken overgehouden aan de ingreep. De cliënte verwijt de zorgaanbieder ondeskundig en onzorgvuldig handelen. De commissie oordeelt dat de chirurg heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft vier klachtonderdelen voorgelegd aan de commissie, namelijk: een foute opleveringsdatum, geen informatie over 70%-verkoop, het niet melden dat rente is verschuldigd over de grondkosten en over een termijn die reeds door klager was betaald en het niet-reageren op de klacht van klager. Alleen het klachtonderdeel over het niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van de woning van klager. De beklaagde was vervolgens ook betrokken bij de verkoop van de woning van de kopers van de woning van klager. Klager verwijt beklaagde dat hierover geen overleg heeft plaatsgevonden. Beklaagde voert aan dat verschillende medewerkers de verkoop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draaide om een Velux 3-in-1 dakraam dat te hoog was geplaatst volgens de consument, in strijd met haar wensen om naar buiten te kunnen kijken. De ondernemer beweerde dat het raam correct was geplaatst, in overeenstemming met de wensen van de partner van de consument. Een deskundige bevestigde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarafrekening gedateerd 12 april 2023 met een navordering van bijna € 1.400,–. De consument is het daar niet mee eens. Het verbruik van stroom dat zij volgens de ondernemer zou hebben gehad, kan niet kloppen.Zij is amper thuis en ook haar huisgenoot is veel weg. Toen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument wil financiële compensatie van de ondernemer, omdat de tegels in één badkamer verkeerd zijn gelegd. De ondernemer heeft consument uit coulance € 683,85 aangeboden, maar dit heeft zij niet aangenomen. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de gelegde tegels. Uit dit onderzoek blijkt dat het tegelwerk juist is uitgevoerd, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen partijen. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht tot het leveren van gevelstenen ter waarde van € 51.151,42. Consument heeft een deel van de factuur niet betaald. De commissie oordeelt dat zij niet bevoegd is om dit geschil te behandelen. De overeenkomst is namelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan deze uitspraak ligt een leveringsovereenkomst tussen een consument en ondernemer ten grondslag. Volgens de consument is de overeenkomst met de ondernemer onder valse voorwendselen aangegaan. De ondernemer zou de consument namelijk hebben benadert met valse informatie. Er was door de consument als een contract gesloten door een andere leverancier, […]
Lees verder