Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn klacht niet binnen bekwame tijd aan de Geschillencommissie voorgelegd. De commissie is namelijk van oordeel dat de consument vanaf 2005 redelijkerwijs had kunnen weten welk tarief bij de geplaatste watermeter van toepassing was. Er is door het niet tijdig voorleggen van de klacht niet voldaan aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de hoogte van de eindafrekening en de verhoogde kosten per kwartaal. De ondernemer is van mening dat de consument moet betalen voor het geleverde water, ongeacht de oorzaak van het hoge gebruik. Nu ijking voor de hand lag, maar de consument dat niet heeft verzocht, oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een hoge eindafrekening gekregen en betwist het aantal in rekening gebrachte gas. Zowel de ondernemer als de netbeheerder kan niet vaststellen waar het hoge verbruik vandaan komt. De ondernemer legt uit dat zij vermoeden dat de beginstand van de meter, bij het aangaan van het contract, (te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De reis van de consument is geannuleerd door het coronavirus en de consument heeft een voucher gekregen. De reis is omgeboekt, alleen die reis is ook geannuleerd door het coronavirus. Ook toen hebben ze een voucher gekregen. Aangezien de voucher beperkt geldig was, heeft de consument restitutie van de reissom […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een door de ondernemer per 1 januari 2023 opgezegde opvangovereenkomst. Na opzegging werd door de ondernemer gecommuniceerd over het openen van een nieuwe peutergroep op dezelfde locatie, zonder dat de consument hiervan op de hoogte was. Volgens de consument had de opzegging/sluiting van de groepen kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft terrastegels bij de ondernemer gekocht. De consument stelt dat de tegels van slechte kwaliteit zijn. De ondernemer stelt dat de consument de levering van de tegels had moeten weigeren, als de consument wist dat de tegels niet aan de verwachtingen voldeden. De commissie is het eens met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een door de ondernemer per 1 januari 2023 opgezegde opvangovereenkomst. Na opzegging werd door de ondernemer gecommuniceerd over het openen van een nieuwe peutergroep op dezelfde locatie, zonder dat de consument hiervan op de hoogte was. Volgens de consument had de opzegging/sluiting van de groepen kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een door de ondernemer per 1 januari 2023 opgezegde opvangovereenkomsten. Na opzegging werd door de ondernemer gecommuniceerd over het openen van een nieuwe peutergroep op dezelfde locatie, zonder dat de consument hiervan op de hoogte was. Volgens de consument had de opzegging/sluiting van de groepen kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een parket gekocht bij ondernemer. Daarin zijn vlekken gekomen waarover de consument heeft geklaagd. De deskundige heeft vastgesteld dat de oorzaak van het gebrek aan de legging van het parket ligt, hetgeen consument in eigen beheer heeft gedaan. De commissie stelt vast dat er geen sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over kunststof panelen die zijn gekocht bij een filiaal van de ondernemer. Ter herstel moeten alle tegels uit de badkamer gehaald worden en opnieuw worden gemonteerd, waarvoor de consument een vergoeding verlangt. De ondernemer heeft naar aanleiding van de klacht van de consument een onderzoek uitgevoerd, waaruit […]
Lees verder