Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft zijn woning verkocht. De kopers van de woning hebben de notaris aangesteld om de leveringsakte te passeren. Klager klaagt over de kwaliteit van de dienstverlening alsmede de hoogte van de in rekening gebrachte kosten. De commissie oordeelt dat de notaris onvoldoende onderzoek heeft gedaan voor het passeren van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een fitnessabonnement bij de ondernemer. Tijdens het sporten ontstond een conflict met andere sportschoolbezoekers. De consument klaagt onder meer over de bejegening van een medewerker van de ondernemer, naar aanleiding van het eerder genoemde conflict. De ondernemer voert uitgebreid verweer. De consument heeft zijn klachten onvoldoende aannemelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een sportschoolabonnement bij de ondernemer. De consument klaagt erover dat de ondernemer, ondanks de belofte dat de consument een maand kosteloos mocht sporten in verband met de coronasluiting, toch contributie heeft gerekend. Tevens klaagt de consument erover dat de ondernemer het abonnement niet wilde bevriezen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De notaris heeft opdracht gekregen de nalatenschap van de broer van cliënt af te wikkelen. De cliënt heeft een aantal klachten over de (kwaliteit) van de dienstverlening van de notaris. De commissie is van oordeel dat de notaris de inhoud van de gesprekken met één erfgenaam onvoldoende heeft teruggekoppeld aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is geen prijsafspraak gemaakt. De commissie dient daarom de vraag te beantwoorden of er sprake is van een redelijk loon. De commissie beantwoordt die vraag bevestigend, zodat de klacht van de consument ongegrond is. Hierna wordt het voorgaande verder uitgelegd. De uitspraak Behandeling van het geschil De bevoegdheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketreis geboekt inclusief autohuur. Op de plaats van bestemming wilde de consument dat haar partner als bestuurder zou worden vermeld. De autoverhuurmaatschappij wilde daaraan niet meewerken waarna de consument elders een auto heeft gehuurd. Volgens de commissie heeft de consument de ondernemer niet voldoende in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop de zorgaanbieder de zorgovereenkomst met de cliënte heeft uitgevoerd, meer specifiek ten aanzien van de coronamaatregelen. De cliënte weigert de rekening voor de behandeling te betalen. Volgens de zorgaanbieder is geprobeerd om na de behandeling met de cliënte in contact te komen, maar is dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft in 2020 een elektrische auto (van het merk en type Opel Ampera) gekocht waarvan het accupakket moet worden vervangen wegens brandgevaar. Omdat de batterij niet volledig mag worden opgeladen en niet binnen mag worden geparkeerd of in de buurt van een gevel, heeft de consument extra kosten. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft in 2020 een elektrische auto (van het merk en type Opel Ampera) gekocht waarvan het accupakket moet worden vervangen wegens brandgevaar. Omdat de batterij niet volledig mag worden opgeladen en niet binnen mag worden geparkeerd of in de buurt van een gevel, heeft de consument extra kosten. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de ondernemer heeft medegedeeld om met terugwerkende kracht het vastrecht te berekenen voor twee verblijfsobjecten. De commissie is van oordeel dat er geen sprake is van twee separate woonruimtes. Daardoor mag slechts eenmaal vastrecht geheven worden. De klacht is gegrond. De uitspraak Behandeling van het […]
Lees verder