Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte met het syndroom van Down werd in maart 2023 met spoed overgeplaatst naar een nieuwe zorginstelling. Haar vertegenwoordiger klaagde dat haar begeleiding en activiteiten, zoals zwemmen en volksdansen, niet werden voortgezet, wat volgens hem leidde tot een snelle achteruitgang in haar gezondheid en welzijn. De zorgaanbieder wees erop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen ondernemer en een consument betreffende de levering van een geurtje. De consument had een geurtje besteld bij ondernemer, maar bij opening van het pakket bleek het verkeerde product erin te zitten. De klantenservice stuurde de consument naar een van de winkels van ondernemers. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil betreffende een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. Volgens de consument is de eindnota die hij van de ondernemer heeft gekregen te hoog. Hij is van mening dat het verbruik, gezien zijn woonsituatie, nooit zo hoog zou kunnen zijn geweest. Wat is de beslissing? Na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende het reinigen en repareren van sieraden. De consument beweert dat zij op 10 januari 2024 sieraden ter reiniging en reparatie aan de ondernemer gaf, maar dat de ondernemer de sieraden zonder haar instemming heeft verknipt. De consument wilde haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een geschil tussen consument en ondernemer betreffende het energie prijsplafond. Tussen consument en ondernemer is een overeenkomst voor het leveren van energie. In het kader hiervan heeft de ondernemer de consument een eindafrekening gestuurd. De consument is het niet eens met de berekening hiervan. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst waarin de ondernemer zich verplicht tot hert leveren van een groepsreis naar Mexico. De consument stelt zich op het standpunt dat in de beschrijving van de reis was opgenomen dat er een mogelijkheid was voor het ter plaatse boeken van excursies. Daarnaast stond in de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst waarin de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een pakketreis. Bij aankomst constateerde de consument dat de kamer vies was en heeft dit gemeld bij de receptie van het hotel. De kamer is meerdere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is niet tevreden met de uitvoering van de overeenkomt tot levering van de pakketreis door de ondernemer. Zo zou de reisleider ter plaatse weinig over het land hebben verteld. Ook is er niet adequaat gehandeld bij gezondheidsproblemen binnen de groep. Verder zijn er veel excursies niet doorgegaan of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht van de consument over de accommodatie die hij bij de ondernemer heeft geboekt. De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer en bij aankomst in de accommodatie bleek het huisje wat hij kreeg toegewezen niet aan de verwachtingen te voldoen. De consument klaagt onder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak wordt gekeken of de consument in zijn klacht tegen de ondernemer ontvankelijk is. De consument wil de ondernemer aansprakelijk stellen voor alle extra kosten die de consument heeft gemaakt. Wegens onvoorziene medische redenen kon de consument gedurende 4 dagen van het programma niet deelnemen aan het reisgedeelte […]
Lees verder