Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een wijziging van het abonnementspakket. De consument heeft op 23 april 2010 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Vanwege administratieve redenen is het abonnement indertijd op naam van de consument gezet. Echter, […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de opzegtermijn van een kabelinternetabonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij met ingang van 27 maart 2006 zijn internetabonnement [classic] heeft omgezet in een [light] abonnement. Zoals blijkt uit de brief van de ondernemer […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor het leveren van radio- en televisiesignalen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat de ondernemer ten onrechte en zonder vooraankondiging in december 2007 haar telefoon heeft afgesloten teneinde haar te dwingen om […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de grondslag en de omvang van het geïncasseerde abonnementsgeld. De consument heeft op 11 mei 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De ondernemer had in 2008 een actie. Daarbij werd voor […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de beëindiging van het abonnement. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat zij per 11 mei 2004 verhuisd is en dat zij tijdig een verhuisbericht naar de ondernemer heeft gestuurd, waarbij zij ook verzocht heeft om […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een abonnement voor het leveren van radio- en televisiesignalen. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument heeft van januari 1994 tot 27 augustus 2001 gewoond op een adres in Voorburg. Zij had een abonnement voor het leveren van radio- […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de betaling van een abonnement voor digitale televisie. De consument heeft in januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 23 januari 2009 kreeg ik een rekening door de ondernemer toegestuurd. Op […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft het volgende overwogen: De consument wenst dat de commissie een geschil behandelt tussen hem en de ondernemer betreffende het niet leveren van internet via de kabel, het ontbreken van radiosignaal en diverse televisiesignalen. Hij klaagt voorts over een onheuse bejegening. De ondernemer voert aan, dat de commissie […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van een abonnement voor digitale televisie. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De consument stelt dat hij een abonnement voor digitale televisie en een sport- en een filmkanaal voor in totaal € 24,90 heeft afgesloten bij […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de afsluiting van radio- en televisiesignalen via de centrale antenne inrichting (hierna: CAI). Beoordeling van het geschil De ondernemer heeft aangevoerd dat de afsluiting het gevolg is van wanbetaling van het internetabonnement door de consument. Volgens de ondernemer is de commissie in die situatie niet bevoegd […]
Lees verder