Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer. De consument is van mening dat de ondernemer bij de bouw van de woning is afgeweken van de verkoopcontracttekening zonder de consument daarover tijdig en voorafgaand te informeren. Volgens de ondernemer was dit noodzakelijk omdat anders de kans […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een geschil tussen consument en ondernemer. Ter zitting bleek dat de consument niet of nauwelijks de Nederlandse taal kon spreken. Daarom plant de commissie een nieuwe zitting in, waarbij consument zich zal laten bijstaan door een tolk. Iedere verdere beslissing wordt aangehouden. De volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt vordert van de zorgaanbieder een schadevergoeding omdat deze onzorgvuldig zou hebben gehandeld door niet, ondanks zijn verzoek daartoe, een MRI-scan te maken toen hij zich in mei 2023 wederom met knieklachten als gevolg van een eerder soortgelijk sportincident als in 2019 tot de zorgaanbieder heeft gewend. De commissie begrijpt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over de kwaliteit van de door de makelaar verrichte dienstverlening. De consument heeft een huis gekocht via de makelaar. Nadat de consument een bod had uitgebracht, kreeg hij van de makelaar te horen dat het bod was geaccepteerd en dat hij kon komen tekenen. Bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De fysiotherapeut heeft de cliënte een paar minuten zonder zijn toezicht, maar onder toezicht van een ervaren stagiaire, op de loopband laten lopen. De cliënte is vervolgens op de loopband gevallen. De commissie is van oordeel dat, ondanks dat de cliënte is gevallen, de fysiotherapeut niet onzorgvuldig jegens de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot dienstverlening tussen een consument en makelaar. De consument heeft een factuur van de makelaar niet betaald voor de bemiddeling van de verkoop van een woning. Volgens de consument is hij niet gehouden de courtage die is gerekend door de makelaar te betalen. In totaal […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft van 8 maart tot 13 juni 2023 in de zorginstelling van de zorgaanbieder verbleven. De klacht van klaagster komt er kort samengevat op neer dat de zorgaanbieder is tekortgeschoten in de zorgverlening aan cliënte. De commissie begrijpt dat klaagster voor cliënte in haar laatste levensfase de best mogelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de – eenzijdige – beslissing van de zorgaanbieder om cliënte in de woonkamer te verplaatsen naar een andere tafel. Vanwege negatieve discussies tussen de bewoners op de gesloten afdeling van het woonzorgcentrum is een slechte sfeer ontstaan, die dreigde te escaleren. Na een zorgvuldige overweging heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft bij cliënte bloed afgenomen. Na de bloedafname is een groot hematoom op haar arm ontstaan. Cliënte vermoedt dat er een verkeerde naald is gebruikt. De commissie is van oordeel dat dit hematoom een complicatie is die af en toe voorkomt, en niet te wijten is aan het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot het verhuizen van goederen tussen consument en ondernemer. Consument heeft een Chinees verhuisbedrijf ingeschakeld om zijn inboedel vanuit China naar Frankrijk te verhuizen. Dit verhuisbedrijf heeft een Nederlandse verhuizer ingeschakeld voor het vervoer van de spullen van Rotterdam naar Frankrijk. De […]
Lees verder