pakketreis

Voorspelde bijzondere weersomstandigheden op de plaats van bestemming geen reden tot restitutie

Waar gaat het over? De consument annuleerde een vijfdaagse reis naar het Operafestival Verona vanwege voorspelde extreme weersomstandigheden (36 graden en 82% luchtvochtigheid) en gezondheidsrisico’s voor bejaarde ouderen. De consument eist terugbetaling van de reissom van €3.252,–, verwijzend naar de EU richtlijn pakketreizen 2015/2302. De ondernemer stelt dat de consument geen annuleringsverzekering had en dat […]

Print/PDF Lees verder
  • 5 februari 2025
  • Reizen

Accommodatie blijft gesloten wegens COVID-19 pandemie, consument wil vergoeding voor nieuwe accommodatie

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de geannuleerde pakketreis. De kamer van de consument was niet beschikbaar, terwijl het hotel wel acceptabele alternatieven binnen hetzelfde resort heeft aangeboden. De consument heeft zelf vliegtickets gekocht en is direct met het hotel in zee gegaan. De consument wil dat de ondernemer het kostenverschil tussen […]

Print/PDF Lees verder

Consument heeft geen goed beeld van gevolgen van annulering reis

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer ten onrechte annuleringskosten in rekening brengt voor een reis die in overleg met de ondernemer is geannuleerd. Anders dan de ondernemer stelt zijn er volgens de consument geen annuleringskosten besproken tijdens de annulering. Ook was een omruilgarantie geen optie. De ondernemer geeft aan dat […]

Print/PDF Lees verder

Consument vindt in rekening gebrachte annuleringskosten onredelijk

Waar gaat de uitspraak over De consument is het niet eens met de door de ondernemer in rekening gebrachte annuleringskosten. Hij wilde de pakketreis op voorhand annuleren, omdat de plaats van bestemming op code oranje stond en het niet duidelijk was of deze op geel zou komen. De ondernemer geeft aan dat de consument duidelijk […]

Print/PDF Lees verder

Consument klaagt over maatregelen accommodatie vanwege positieve hotelgast en eerdere terugkeer door pandemie

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de bij de ondernemer geboekte achtdaagse reis. Twee dagen na aankomst bleek een hotelgast positief te zijn getest op corona. Hierdoor heeft de consument drie dagen opgesloten in zijn kamer gezeten en vervolgens heeft hij twee dagen eerder moeten terugvliegen. De consument verlangt een vergoeding van […]

Print/PDF Lees verder

Consument kan beroep doen op Garantieregeling SGR bij annulering pakketreis

Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een pakketreis naar Edinburgh bij de ondernemer geboekt. Door de COVID-19 pandemie kon de reis niet doorgaan. De consument kreeg een mail van de luchtvaartmaatschappij dat de vluchten geannuleerd waren en dat zij kon omboeken of een voucher kon ontvangen. Deze mails heeft de consument genegeerd aangezien […]

Print/PDF Lees verder
1 2 3 … 5