Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat hij en zijn gezin door een storing bij de bagageband op de luchthaven de vlucht hebben gemist. Hij heeft toen nieuwe vluchttickets aangeschaft, maar hierdoor kwam hij wel later aan op zijn bestemming. Hij wil een vergoeding van de reisorganisator voor alle extra gemaakte kosten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager heeft de pakketreis naar Turkije zelf geannuleerd en moet annuleringskosten betalen. De klager is het hier niet mee eens en beroept zich op de ANVR-reisvoorwaarden, waarbij er kosteloos geannuleerd kan worden als er sprake is van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Volgens de klager is hier sprake van, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat er een te hoog bedrag aan annuleringskosten is berekend voor het annuleren van de pakketreis naar Salou. Volgens de reisorganisator wordt 15% van de reissom aan annuleringskosten in rekening gebracht en ook de vluchten worden volledig in rekening gebracht. De reisorganisator stelt dat de luchtvaartmaatschappij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de hoogte van de annuleringskosten die aan de klager in rekening zijn gebracht. De klager stelt dat zij volgens de ANVR-reisvoorwaarden 35% van de reissom verschuldigd is. Echter, het boekingskantoor heeft annuleringskosten voor 75% van de reissom in rekening gebracht. De klager is het hier niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de communicatie bij de vroegtijdige terugkeer vanuit Curaçao als gevolg van de COVID-19 pandemie. Er werd door de accommodatieverschaffer een briefje onder haar deur geschoven dat de vlucht was omgeboekt naar de volgende dag. De consument vond de eerdere terugkeer onnodig en verlangt een compensatie voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de hoogte van de restitutie die de ondernemer heeft betaald vanwege de vroegtijdige terugkomst van de reis uit Vietnam, als gevolg van de COVID-19 pandemie. De consument wil een terugbetaling van totale reissom. De ondernemer stelt dat omdat de consument niet de volledige reis heeft kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis van Amsterdam naar Denemarken voor de reissom van € 1.021,34 geboekt. Voor de aanvang van de reis zijn de vluchten geannuleerd, omdat de Deense grens gesloten was voor Nederlandse reizigers. De consument heeft de pakketreisovereenkomst vóór de vertrekdatum beëindigd vanwege de grenssluiting. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer de vluchten van en naar Italië geboekt, als ook de autoverhuur. De geboekte reis kon vanwege de COVID-19 pandemie niet doorgaan. De consument wil een volledige terugbetaling van de reissom door de ondernemer en klaagt dat de ondernemer dit niet nakomt. Volgens de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument was op een woestijntrektocht door Marokko. Tijdens deze reis liet de ondernemer weten dat de groep terug naar Nederland moest vanwege de COVID-19 pandemie. De consument stelt dat de ondernemer de reis heeft opgezegd en dat zij recht heeft op een financiële tegemoetkoming. De ondernemer geeft aan dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over het annuleren van een stedentrip naar New York. De klager klaagt dat hij niet juist is geïnformeerd over de voorwaarden van de coronavoucher, met name het wijzigen van de vertrekdatum. Hij stelt dat als hij correct was geïnformeerd over de voorwaarden die de ANVR en de […]
Lees verder