Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over de gang van zaken rondom de aanzegging van een besluit tot beëindiging van nachtzorg en de uitvoering van de klachtenprocedure door de Raad van Bestuur van de zorgaanbieder wegens gebrek aan belang ongegrond, omdat het besluit binnen enkele weken na de aanzegging is teruggedraaid. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over gesteld tekortschieten van de zorgaanbieder in revalidatiezorg als gevolg waarvan cliënt op eigen kosten nadere zorg heeft moeten inschakelen, ongegrond, nu de zorgaanbieder naar het oordeel van de commissie niet is tekortgeschoten in de zorgverlening. De uitspraak In het geschil tussen mevrouw [naam], wonende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de opzegging van de opvang voor de twee zonen van de consument. De consument verwijt de ondernemer dat een mogelijke opzegging niet eerder met haar is besproken. Vanaf aanvang van de opvang was het de ondernemer als snel duidelijk dat de zonen van de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat zij tekortgeschoten is in de overeengekomen zorg voor haar dochter, met als gevolg dat haar dochter is overleden. De commissie is van oordeel dat uit de stellingen van klaagster en de overgelegde stukken niet is gebleken dat de zorgaanbieder is tekortgeschoten. Daarbij komt dat klaagster […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder zijn privacy geschonden en hem gedwongen zorg verleend zonder dat de inbewaringstelling al ingegaan was. Ook zou de cliënt onheus bejegend zijn, zouden er medische blunders hebben plaatsgevonden en is voor hem nog steeds geen nieuwe woning gevonden. De commissie kan niet concluderen dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg (verder te noemen: de commissie) is van oordeel dat de zorgaanbieder niet heeft gehandeld, zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend zorgaanbieder mag worden verwacht. Immers, niet gebleken is dat de zorgaanbieder gedurende de behandelperiode initiatief heeft genomen om tot een behandelplan voor de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een onaangekondigd bezoek van twee facilitaire medewerkers op de kamer van de cliënt leidde tot een incident waarbij de cliënt, naast blijvend letsel aan zijn arm, mentale klachten heeft opgelopen. Partijen hebben ter zitting een schikking bereikt. De zorgaanbieder betaalt de cliënt een vergoeding voor zijn eigen risico, zijn kapotte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Ad: Intake Klager heeft zich voor psychiatrische hulp, vanwege een zware depressie in combinatie met een persoonlijkheidsstoornis, aangemeld bij de zorgaanbieder. Op 6 april 2023 heeft bij de zorgaanbieder een intakegesprek met een psycholoog plaatsgevonden in het bijzijn van een stagiaire. In dit gesprek is vermeld dat zij de intake […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een terugvlucht vanuit Turkije waarbij alleen een wijziging in vertrektijd was doorgegeven, maar niet dat de luchthaven was veranderd. Hierdoor werd hij door een privéchauffeur naar de verkeerde luchthaven gebracht en miste hij zijn vlucht. Uiteindelijk moest hij via een omweg terugreizen, wat negentien uur duurde. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een reis waarbij de vlucht naar Namibië werd gewijzigd, het vervoer ter plaatse oncomfortabel was, de hotels van mindere kwaliteit waren en hij niet kon deelnemen aan bepaalde excursies. Hij wilde daarom 30% van de reissom terug. De ondernemer gaf aan dat de consument vooraf had […]
Lees verder