Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn energieleverancier te veel elektriciteitsverbruik in rekening had gebracht. Volgens hem klopten de meterstanden niet met het berekende verbruik. Hij had meerdere keren contact gezocht, maar kreeg geen oplossing. De leverancier stelde dat de verbruiksgegevens zijn gebaseerd op correcte meterstanden en dat de kosten volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ratelend geluid in zijn Opel Corsa na een eerdere botsing. Na een eerste reparatie en een vervolgadvies van de ondernemer om de distributieriem te vervangen, bleef het probleem bestaan. Kort na de vervanging trad opnieuw een storing op, waarna de consument zich tot een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt vordert van de zorgaanbieder een schadevergoeding omdat deze onzorgvuldig zou hebben gehandeld door niet, ondanks zijn verzoek daartoe, een MRI-scan te maken toen hij zich in mei 2023 wederom met knieklachten als gevolg van een eerder soortgelijk sportincident als in 2019 tot de zorgaanbieder heeft gewend. De commissie begrijpt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over de kwaliteit van de door de makelaar verrichte dienstverlening. De consument heeft een huis gekocht via de makelaar. Nadat de consument een bod had uitgebracht, kreeg hij van de makelaar te horen dat het bod was geaccepteerd en dat hij kon komen tekenen. Bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De fysiotherapeut heeft de cliënte een paar minuten zonder zijn toezicht, maar onder toezicht van een ervaren stagiaire, op de loopband laten lopen. De cliënte is vervolgens op de loopband gevallen. De commissie is van oordeel dat, ondanks dat de cliënte is gevallen, de fysiotherapeut niet onzorgvuldig jegens de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot dienstverlening tussen een consument en makelaar. De consument heeft een factuur van de makelaar niet betaald voor de bemiddeling van de verkoop van een woning. Volgens de consument is hij niet gehouden de courtage die is gerekend door de makelaar te betalen. In totaal […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft van 8 maart tot 13 juni 2023 in de zorginstelling van de zorgaanbieder verbleven. De klacht van klaagster komt er kort samengevat op neer dat de zorgaanbieder is tekortgeschoten in de zorgverlening aan cliënte. De commissie begrijpt dat klaagster voor cliënte in haar laatste levensfase de best mogelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer over extra kosten die zij maakte door stakingen tijdens een internationale treinreis in januari 2024. Zowel de heen- als terugreis werd geannuleerd door stakingen bij buitenlandse spoorwegmaatschappijen. De consument boekte alternatieve reizen: een vlucht voor de heenreis en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de – eenzijdige – beslissing van de zorgaanbieder om cliënte in de woonkamer te verplaatsen naar een andere tafel. Vanwege negatieve discussies tussen de bewoners op de gesloten afdeling van het woonzorgcentrum is een slechte sfeer ontstaan, die dreigde te escaleren. Na een zorgvuldige overweging heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft bij cliënte bloed afgenomen. Na de bloedafname is een groot hematoom op haar arm ontstaan. Cliënte vermoedt dat er een verkeerde naald is gebruikt. De commissie is van oordeel dat dit hematoom een complicatie is die af en toe voorkomt, en niet te wijten is aan het […]
Lees verder