Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een vakantie naar Rhodos, waarbij hij samen met een begeleidster reisde vanwege zijn rolstoelafhankelijkheid. Hij had een rolstoeltoegankelijke kamer en extra privacy voor zijn begeleidster gevraagd, maar bij aankomst bleek de kamer niet geschikt en moest de begeleidster naar een ander hotel verhuizen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil omtrent annuleringskosten. De consument heeft de plaatsingsovereenkomst met de ondernemer twee maanden voor de aanvangsdatum van de opvang beëindigd. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de consument de annuleringskosten dient te voldoen die worden genoemd in de algemene voorwaarden. De consument stelt zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 februari 2023 een Bird Bike A-Frame e-bike met twee jaar servicegarantie voor €1.891,85. In januari 2024 gaf hij de fiets af bij de aangewezen serviceprovider vanwege een storing waarvoor een nieuw onderdeel moest worden besteld. Ondanks herhaalde verzoeken bleef herstel uit en ontving de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 februari 2023 een e-bike met twee jaar servicegarantie. In januari 2024 gaf hij de fiets af voor reparatie, maar het benodigde onderdeel werd tot augustus niet geleverd. De ondernemer gaf geen duidelijkheid en reageerde niet op de klacht. De commissie oordeelde dat zeven maanden zonder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een overeenkomst tot het leveren van energie door de ondernemer aan consument. Deze overeenkomst is een dynamisch contract. Dit wil zeggen dat bij verbruik en teruglevering dit gebeurt volgens de actuele marktprijs. De consument is het bij naleving van dit contract niet eens met de manier van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over de manier waarop zijn energieleverancier de salderingsregeling toepast. Hij levert stroom terug via zonnepanelen en vindt dat de verrekening niet correct gebeurt: volgens hem wordt er per tariefsperiode gesaldeerd, terwijl dit op jaarbasis zou moeten. De commissie heeft vastgesteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat klacht met betrekking tot de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Cliënt meent dat zijn medische dossier onjuiste informatie bevat en onvolledig is. Daarnaast klaagt cliënt over het verstrekken van informatie aan zijn ex-partner en het niet goed doorlopen van de procedure ten aanzien van [naam organisatie]. Op grond van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zijn leveringsovereenkomst met de ondernemer opgezegd. Hem werd vervolgens ten onrechte een opzegvergoeding in rekening gebracht van € 1.645,41. De consument meent dat hem een opzegvergoeding moet worden opgelegd op basis van de overeenkomst die hij voor 1 juni 2023 met de ondernemer had. Die overeenkomst heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft en klacht over de faciliteiten in het hotel dat de consument bij de ondernemer heeft geboekt. De consument heeft bij de ondernemer een reis geboekt en bij aankomst in het hotel werd duidelijk dat er verschillende faciliteiten gesloten waren waaronder de wellness faciliteiten, het zwembad en het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een geschil betreft de aanspraak van de consument op vergoeding van taxikosten retour huisadres. De geboekte en bevestigde reis heeft namelijk geen doorgang kunnen vinden, omdat de stoelen in het vliegtuig niet waren geboekt. Consument stelt dat de ondernemer onvoldoende service en oplossing heeft geboden. Tevens […]
Lees verder