Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tussen ondernemer en consument waarbij tussentijds de tarieven van zijn energierekening zijn gewijzigd. Volgens de consument is het wijzigingsbeding, waarop de tariefswijzigingen zijn gebaseerd, in de algemene voorwaarden oneerlijk. De tariefswijzigingen hadden daarom niet doorgevoerd moeten worden. Verder zijn de redenen voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge eindafrekening van ruim €5.000, gebaseerd op geschatte meterstanden tussen 2015 en 2021. Hij heeft jarenlang geen meterstanden doorgegeven, maar ook de netbeheerder heeft deze niet opgenomen zoals verplicht. De ondernemer ging uit van een geschatte beginstand, die achteraf niet betrouwbaar bleek. Daardoor kan het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een veel te hoge energierekening van € 4.409,31 voor een periode van vijf maanden. Hij twijfelde al langer aan de juistheid van de meterstanden die de energieleverancier gebruikte. Na het plaatsen van een slimme meter bleken de werkelijke standen sterk af te wijken. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft na het toedienen van een verdoving voor een ooglidcorrectie hartproblemen gekregen, waarna zij met spoed door de zorgaanbieder naar het ziekenhuis is vervoerd. Tot op heden bestaat er onduidelijkheid over de toegediende medicatie door de arts die de operatie zou uitvoeren. De registraties van de zorgaanbieder en van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is het oneens met de wijze waarop de aan haar gegeven behandeling door de zorgaanbieder is gefactureerd bij haar zorgverzekeraar. Cliënte heeft diverse cortisone-injecties (ongeveer 5 stuks) in haar enkel toegediend gekregen. Elke herhaalinjectie viel onder een andere DBC, terwijl de behandeling per keer niet langer duurde dan vijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van cliënte gaat over het handelen van de verzekeringsarts. Cliënte stelt dat de medische rapportage niet voldoet aan de zorgvuldigheidsnormen. Het rapport dat door de verzekeringsarts is opgesteld, is onvolledig en de verzekeringsarts weigert om met cliënte in persoon hierover praten. De commissie is van oordeel dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over witte uitslag en kleurverschillen op een terrasmuur na tuinrenovatie door de ondernemer, en deponeerde € 6.005,33 bij de commissie. De consument betoogde dat de muur er door kalk-uitbloei uitzag alsof er duivenpoep op lag, wat niet acceptabel was. De ondernemer en een leverancier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend tegen de ondernemer over de advisering en de kwaliteit van de renovatie van de vlonder en de grasmat. De consument vindt dat de Siberische Lariks vlonderplanken hol trekken en water vasthouden, waardoor de beitslaag loslaat. Hij twijfelt aan de duurzaamheid van deze planken. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge rekening van €1.500 voor het terugplaatsen van twee radiatoren. Volgens haar is er te veel gerekend en zijn er onervaren monteurs ingezet. De ondernemer zegt dat de consument akkoord ging met de offerte en dat de gewerkte uren terecht zijn gefactureerd. De commissie oordeelt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de kwaliteit van het stucwerk dat door de ondernemer is uitgevoerd. De keukenmuur is glooiend en niet waterpas, met een verschil van ruim 4 cm, en de hoeken zijn niet haaks. De stukadoor bood aanvankelijk aan het werk te herstellen, maar kwam zijn belofte niet na […]
Lees verder