Waar gaat de uitspraak over? De consument had jarenlang terugkerende problemen met de remmen van haar auto. Uiteindelijk bleek dat de wielnaven defect waren, terwijl de ondernemer eerder andere oorzaken had aangewezen en onderdelen had vervangen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de werkelijke oorzaak van de problemen te laat heeft ontdekt, waardoor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een gebruikte Kia ontbinden nadat bij de APK-keuring bleek dat de achterbanden versleten waren en er discussie ontstond over de kosten van de keuring en vervanging van de banden. De commissie oordeelde dat de ondernemer nog niet in verzuim was, omdat hij vóór de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd problemen met zijn gebruikte Peugeot en liet meerdere reparaties uitvoeren. Uiteindelijk wilde hij de koop ontbinden en vergoeding van extra reparatiekosten ontvangen. Uit onderzoek van een deskundige bleek echter dat er op het moment van onderzoek geen technisch gebrek kon worden vastgesteld. De auto functioneerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een operatie aan de oogleden van de cliënt. Zij stelde dat zij alleen een behandeling aan haar linkeroog wilde, maar dat ook haar rechteroog is geopereerd zonder toestemming en dat daarbij een medische fout is gemaakt waardoor haar rechterooglid beschadigd raakte. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. Volgens het contract worden de vaste terugleverkosten berekend op basis van de door de netbeheerder vastgestelde verwachte teruglevering, en niet op basis van de hoeveelheid stroom die de consument uiteindelijk daadwerkelijk teruglevert. De ondernemer heeft deze kosten daarom conform […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verbouwing van haar badkamer, omdat de drain tijdens de werkzaamheden onverwacht 20 centimeter moest worden verplaatst. Hierdoor paste de geplande douchewand niet meer en bleek de instap smaller dan zij had verwacht. De commissie stelt vast dat het verplaatsen van de drain een onvoorziene bouwkundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. De consument betwistte een openstaand bedrag van € 720,69 en stelde dat de ondernemer te hoge kosten had berekend. Volgens de commissie heeft de consument echter niet onderbouwd dat de in rekening gebrachte bedragen onjuist zijn. De eindafrekening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over twee vloeren die door dezelfde ondernemer zijn aangebracht: een microcementvloer op de eerste verdieping en een terrazzovloer op de begane grond. De microcementvloer bleek na oplevering ongelijk en voldeed niet aan de vlakheidseisen. Tijdens de zitting bereikten partijen hierover een schikking: de ondernemer voert kosteloos de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die via een online camperplatform een camper huurde voor een vakantie. Tijdens de reis bleek dat de camper niet verzekerd was, terwijl het platform op zijn website aangaf dat verzekeringen goed geregeld zijn en huurders verzekerd op reis gaan. Hierdoor kwam de consument met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een scheur die enkele maanden na plaatsing is ontstaan in een terrazzo aanrechtblad. De consument vond dat de oorzaak van de scheur onvoldoende was onderzocht en dat de reparatie niet goed genoeg was uitgevoerd. Uit onderzoek van een onafhankelijke deskundige bleek dat de scheur waarschijnlijk is […]
Lees verder