Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een laptop bij de ondernemer. Het product was echter kapot. Partijen hebben afgesproken de overeenkomst te ontbinden, omdat de laptop niet meer te repareren was. De consument is van mening dat de afhandeling van de ontbinding te lang heeft geduurd. De ondernemer is van mening dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een speaker van de ondernemer. De speaker had echter gebreken. De consument heeft het product daarom bij de ondernemer ingeleverd ter reparatie. De reparatie liet echter lang op zich wachten. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst. De ondernemer heeft geen verweerschrift ingediend bij de commissie. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een pakketreis naar Florida bij de ondernemer. Door een vluchtvertraging heeft de consument een dag van de vakantie gemist. Eenmaal in Miami bleek dat de accommodatie voor drie in plaats van vijf dagen geboekt was. Voor de overige dagen heeft de consument ter plaatste betaald. Verder klaagt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument en ondernemer hebben een overeenkomst voor het installeren van zonnepanelen. De datum voor installatie hiervan is meerdere malen verschoven door de ondernemer. In de algemene voorwaarden van de overeenkomst van de ondernemer staan een aantal artikelen openomen met betrekking tot een compensatieregeling aan de consument in bepaalde situaties. Consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over gebreken in een vloer, zoals loslatende steentjes en het ontstaan van putten. De consument verlangt dat de gehele vloer vervangen wordt. De ondernemer stelt dat de beschadigingen aan de vloer zijn veroorzaakt door de wieltjes onder de stoelen van de consument. De commissie kan niet vaststellen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een vloer, die niet aan de verwachtingen voldoet. De vloer is verkleurd en te glad, volgens de consument. De ondernemer stelt dat er eerder een schikking is getroffen, waar partijen niet van kunnen afwijken. De commissie legt uit dat een schikking tussen partijen in beginsel bindend […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument had een overeenkomst gesloten met de ondernemer voor stucwerk in zijn woning en een aanbetaling van € 3.025,- gedaan. Het stucwerk bleek van zeer slechte kwaliteit. De ondernemer werd in de gelegenheid gesteld om het werk te herstellen, maar kwam niet opdagen. De consument schakelde daarop een derde partij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een private leaseovereenkomst tussen consument en aanbieder. De overeenkomst is echter niet uitgevoerd. Consument vindt dat de levering te lang duurt en er geen duidelijke reden is waarom dit zo is. Consument heeft inmiddels een auto gekocht, omdat het zo lang duurde. Ondernemer geeft aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een private leaseovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument leaset een auto voor 60 maanden van ondernemer. De auto staat echter vaak in de garage, omdat het gebreken heeft. Consument vindt dat de auto ondeugdelijk is en wil het contract ontbinden. De commissie oordeelt dat ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt stelt dat de cardioloog hem onvoldoende heeft geïnformeerd over de uitslagen van bepaalde onderzoeken. De cliënt voelt zich niet serieus genomen. De zorgaanbieder heeft de cliënt geïnformeerd dat er geen belangrijke afwijkingen zijn geconstateerd, maar de cliënt neemt hier geen genoegen mee. De cliënt heeft een uitnodiging tot een gesprek […]
Lees verder