Waar gaat de uitspraak over? Het pakket van de consument is niet goed aangekomen. De consument wenst hiervoor een vergoeding. De aanbieder geeft aan dat de consument recht heeft op terugbetaling van de verzendkosten. Hier neemt de consument geen genoegen mee. Volgens de aanbieder is het vermist raken van het pakket niet aan de aanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakketje verstuurd naar het buitenland, waarvan de inhoud tijdens de reis is beschadigd. Hiervoor wenst de consument een vergoeding. Volgens de aanbieder is de klacht onderzocht en is na de behandeling van de klacht beoordeelt dat de consument geen recht heeft op schadevergoeding. Daarnaast voert de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De klaagster is het niet eens met de manier waarop de zorgaanbieder haar klachten heeft afgehandeld en heeft zich als eerste contactpersoon van haar dochter niet serieus genomen gevoeld. Er werd niet naar haar geluisterd en ze werd niet goed geïnformeerd. Daarnaast was er geen werkend alarmsysteem, waardoor de dochter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt werd in het verpleeghuis van de zorgaanbieder verzorgd. Volgens de klaagster is hij daar niet goed behandeld. Zo werd de cliënt, tegen de wil van de klaagster in, overmatig verdoofd, werd de cliënt onnodig en lang vastgebonden in een rolstoel en werd de klaagster beperkt in haar mogelijkheden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder meerdere dagen niet de zorg verleend zoals afgesproken, omdat de wijkverpleegkundige, onterecht, dacht dat de cliënt corona had. De cliënt had geen klachten die wijzen op corona en snapt niet waarom de wijkverpleegkundige dit vermeld heeft. De wijkverpleegkundige heeft bij het plaatsen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Volgens de consument lijkt de eindrekening van de ondernemer betrekking te hebben op een huishouden met verscheidene mensen of een bedrijf, terwijl zij alleen woont. De consument is van mening dat de teller van de meter niet deugt en dat de meter slecht geïnstalleerd is. De ondernemer stelt de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat de prijsverhoging van de nutsvoorzieningen van het park disproportioneel zijn. De ondernemer voert aan dat de prijsverhoging nodig is en dat de nieuwe prijzen marktconform zijn. De commissie oordeelt de plotselinge prijsverhoging naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet acceptabel. De ondernemer dient de prijsverhoging […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de meter van warm tapwater kapot is. De ondernemer berekent over een periode van anderhalf jaar een verbruik op basis van 70 m³ per jaar. Dat baseert hij op historisch verbruik. De consument stelt dat de meter al een lange tijd kapot is, wat maakt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op de jaarplaats van de consument is een brand geweest en de ondernemer heeft de kosten van het verwijderen van het brandafval op de consument verhaald. Het geschil gaat om de vraag of de consument deze kosten op zich moet nemen. De consument beroept zich hierbij op dwaling. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een vakantiehuisje geboekt, maar door gepland onderhoud kan de ondernemer de overeenkomst niet nakomen. De ondernemer gaat akkoord met het terugbetalen van het bedrag. De klacht is gegrond. De uitspraak Onderwerp van het geschil De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Het geschil betreft de […]
Lees verder