Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het oneerlijk dat de ondernemer terugleverkosten rekent bij klanten met een slimme meter, terwijl klanten met een analoge meter deze kosten niet betalen. Volgens hem leidt dit tot ongeveer € 1.600 aan extra kosten. Hij wil dat de ondernemer stopt met het rekenen van terugleverkosten totdat slimme […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het vreemd dat haar jaarnota niet gelijkloopt met de looptijd van haar jaarcontract. Ze had een contract van 1 februari 2024 tot 1 februari 2025, maar kreeg een jaarnota met peildatum 1 december, omdat ze in december 2021 klant werd. Daardoor ontving ze later een aparte eindnota […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een mobiele telefoon besteld en betaald, maar nooit ontvangen. De pakketdienst zegt dat het pakket is afgeleverd, maar de handtekening die daarbij hoort is niet van de consument of iemand anders op het adres. Ook buren hebben niets ontvangen. De ondernemer heeft geen verweer ingediend en is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een ouder die bezwaar maakt tegen het besluit van een kinderopvangorganisatie om de opvangovereenkomst eenzijdig op te zeggen vanwege een verstoorde vertrouwensrelatie. De ouder had zorgen geuit over een verandering in de opvangruimte en voelde zich daarna niet serieus genomen door de vestigingsmanager. Na een goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster vindt dat de zorgaanbieder haar 98‑jarige moeder niet de zorg geeft die zij nodig heeft, onder andere bij hygiëne, medicatie, voeding en begeleiding, en dat de aanvraag voor een hogere CIZ‑indicatie niet goed is verlopen. De zorgaanbieder zegt dat de zorg volgens de afspraken wordt gegeven en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder, omdat (een medewerkster van) de zorgaanbieder een wond aan het onderbeen van cliënte niet goed zou hebben behandeld. De zorgaanbieder heeft aangevoerd dat de medewerkster bij de behandeling de vereiste zorg heeft betracht. De commissie is van oordeel dat (de medewerkster van) […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder, omdat de zorgaanbieder cliënte niet wenst op te nemen op de woonlocatie van de zorgaanbieder te [plaatsnaam]. De zorgaanbieder heeft aangevoerd dat hij de verantwoordelijkheid heeft veilige, verantwoorde en stabiele zorgomstandigheden te waarborgen, zowel voor zijn cliënten als voor zijn medewerkers. In […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een jonge vrouw diende een klacht in tegen Mentaal Beter Cure B.V. over haar behandeling in de geestelijke gezondheidszorg. Zij vond dat haar dossier onterecht was gedeeld en afgesloten, dat doorverwijzingen te laat en onjuist waren geregeld, dat zij onvoldoende passende hulp had gekregen en dat er fouten waren gemaakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen Stichting Abortuskliniek Den Haag omdat een geplande abortusingreep op de dag van het consult niet kon doorgaan. Zij had vooraf gevraagd of haar hoge BMI een probleem zou zijn voor de behandeling en kreeg volgens haar een geruststellend antwoord. Tijdens het consult bleek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de zorg die de moeder van klager kreeg tijdens haar laatste dagen bij de zorgaanbieder. Klager vindt dat zijn moeder onterecht als terminaal is beoordeeld en dat eten, drinken en medicatie daardoor onterecht zijn gestopt. De commissie ziet in de medische stukken dat de moeder zelf […]
Lees verder