Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de naschoolse opvang per 8 oktober 2024 abrupt gesloten vanwege problemen met het bestemmingsplan en een negatief GGD-rapport. Hierdoor kon de consument geen gebruik meer maken van vooraf betaalde vakantie-uren en naschoolse opvanguren. De consument heeft voor beide opvangvormen meer uren betaald dan afgenomen en verzoekt om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klaagster is de moeder van een cliënt die al 13 jaar bij de zorgaanbieder woont. Zij stelt dat zij en haar zoon sinds de coronaperiode slecht worden behandeld en dat zij door de zorgaanbieder wordt buitengesloten. De zorgaanbieder geeft aan dat de klaagster herhaaldelijk grensoverschrijdend en ontwrichtend gedrag heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ouders van de cliënt klagen over het besluit van de zorgaanbieder dat zij niet langer zelf de medicatie van hun zoon mogen klaarmaken. De cliënt heeft een ernstige meervoudige beperking en moeilijk instelbare epilepsie, waardoor medicatietoediening nauwkeurig moet verlopen. De ouders hebben jarenlang thuis de medicatie opgelost en voorbereid, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die vindt dat de zorgaanbieder te weinig en te laat heeft ingegrepen in de periode voordat hij op 13 augustus 2023 tijdens een psychose twee mensen aanviel. De cliënt was sinds 2021 in behandeling bij het VIP‑team vanwege eerdere psychoses en kreeg het medicijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een cliënt die ambulante begeleiding wilde krijgen terwijl hij altijd een mes bij zich draagt, omdat hij zich anders onveilig voelt. De zorgaanbieder vindt dit te gevaarlijk voor medewerkers en heeft daarom als voorwaarde gesteld dat de cliënt tijdens afspraken geen mes mag meenemen. De cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een vrouw (cliënte) die in januari 2024 een gebroken heup bleek te hebben, terwijl de zorgaanbieder dit niet op tijd heeft opgemerkt. Haar mentor (hierna: klaagster) vindt dat de zorgverleners haar klachten niet serieus namen, te veel dachten aan psychische problemen of een blaasontsteking en te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over de opzegging van de kinderopvangovereenkomst tussen de consument en de ondernemer. De consument maakte al 18 jaar gebruik van dezelfde opvangorganisatie voor haar kinderen en haar driejarige zoontje zou tot april 2026 blijven. In juli 2025 vertelde de ondernemer dat de opvang zou stoppen vanwege een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een incident waarbij een jongetje tijdens de kinderopvang over een hek klom en tien minuten zoek was. Zijn moeder vindt dat de kinderopvang ernstig nalatig was en eist € 25.000 schadevergoeding voor de psychische schade die zij en haar gezin zouden hebben opgelopen. Zij vindt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een incident waarbij het zoontje van de consument tijdens het buitenspelen over een hek klom en tien minuten onvindbaar was. De moeder vindt dat de kinderopvang ernstig nalatig is geweest en eist dat de betrokken medewerkers worden ontslagen en dat zij € 25.000 schadevergoeding krijgt voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een koper die vindt dat de verkopend makelaar niet eerlijk en niet transparant heeft gehandeld tijdens het biedingsproces voor meerdere panden. De koper had eerst € 1.400.000 geboden en mocht zijn bod later verhogen naar € 1.500.000. Toch verkocht de verkoper de panden aan een andere […]
Lees verder