Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een badkraan en een ligbad besteld bij de ondernemer. Na installatie van de badkraan is gebleken dat de kraan lekkage veroorzaakt. Hierdoor heeft de consument gevolgschade geleden. Na uitvoerige communicatie heeft de ondernemer aangeboden de kraan terug te betalen, alsmede een vergoeding van € 200,– voor de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft twee autoachterlichten besteld bij de ondernemer. Beide lampen hadden problemen, zoals een defecte reflector en beschadigingen. De consument vermoedt dat de lampen tijdens de bezorging beschadigd zijn geraakt. Na onderling contact tussen de consument en de ondernemer, zijn de lampen teruggestuurd naar de ondernemer. De ondernemer heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het verblijf van de consument in een chalet op het park van de ondernemer. De consument heeft klachten over de staat waarin het chalet verkeerde en wil financiële compensatie daarvoor. De ondernemer acht zichzelf daartoe niet verplicht, maar is alsnog bereid de consument nog verder tegemoet te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft met vriendinnen een reis geboekt. Vanwege code oranje in het land van aankomst wilde de consument de reis annuleren. Vervolgens is voor de hele groep de reis geannuleerd, wat niet de bedoeling was. De consument moest 80% annuleringskosten betalen, anders konden de anderen niet op reis. Nu […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de uitvoering van een pakketreis naar Rhodos, Griekenland. De vlucht naar Rhodos is halverwege afgebroken en het vliegtuig is teruggekeerd naar Schiphol in verband met technische problemen. De consument kon met een nieuwe vlucht mee maar dat kon pas op de volgende dag. Door de wijziging zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een zevendaagse reis naar Sicilië. De reis heeft niet voldaan aan de verwachtingen van de consument en zij vraagt een tegemoetkoming van 50% van de reissom. De accommodatie, de voorzieningen, de faciliteiten en het volpension voldeden niet aan de omschrijving die de ondernemer ervan had gegeven en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Vier vrouwen hebben een reis geboekt naar Malta. Malta eiste echter als enige land in Europa twee vaccinaties. De vrouwen hadden slechts één vaccinatie en dat maakte de reis niet mogelijk voor hen. De consument heeft gevraagd om de reis om te boeken naar het volgende jaar, maar dat was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt heeft bij de zorgaanbieder een ooglift laten uitvoeren, maar is niet tevreden met het resultaat. Ook had de cliënt na de ingreep veel bloedingen en blauwe plekken. Omdat de zorgaanbieder weigerde een aanvullende ingreep te doen, is de cliënt naar een ander gegaan. De cliënt eist een vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een pakketreis naar Mallorca. De consument heeft de reis geboekt omdat er een geel reisadvies gold in Mallorca. Vlak voor vertrek, veranderde het reisadvies naar oranje. Daarmee gaf het Ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies af. De consument vindt dat de ondernemer iets had moeten doen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is op de dag van vertrek naar de luchthaven gegaan met haar partner en twee jonge kinderen. Daar werd haar gezegd dat zij niet werden toegelaten op de vlucht, omdat de consument geen geel vaccinatieboekje mee had genomen. De consument had wel een vaccinatiebewijs bij zich en een […]
Lees verder