Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de rolluiken voor haar te moeilijk te bedienen zijn en wil de koop ontbinden. De ondernemer stelt dat er niets aan te merken is op de installatie van de rolluiken. De ondernemer heeft zelfs uit coulance een credit gemaakt voor twee van de rolluiken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft een televisie aangeschaft die gebreken vertoont. Het reparatieverzoek van de consument verliep niet zoals gewenst. De consument wenst kosteloos herstel of vervanging van het toestel of ontbinding van de overeenkomst. Volgens de ondernemer is er geen sprake van non-conformiteit. De ondernemer heeft herstel aangeboden, waarvan een deel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De aan de ondernemer voorgelegde klacht betreft een vloerkleed. De ondernemer is een monster van de grindvloer getoond en gezegd dat er vloerverwarming lag, waarna het is verkocht als zijnde geschikt voor vloerverwarming. Door de vloerverwarming heeft het vloerkleed echter blijvende schade aan onze vloer door verkleuring veroorzaakt. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Nadat de motor en het frame spontaan zijn afgebroken toen de consument in het bed lag en de rugleuning omhoog wilde doen, heeft de consument de klacht aan de ondernemer voorgelegd. Het bed is nog als nieuw, maar de ondernemer zei niets te kunnen doen en dat fabrikant failliet is. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt in de kern dat de ondernemer een ondeugdelijk ge(her)stoffeerde bank heeft afgeleverd althans tekort is geschoten door herstoffering met een stof die niet aan de verwachtingen voldoet. De ondernemer verzoekt kort gezegd ongegrondverklaring van de klacht en veroordeling van de consument in de kosten van deze klachtprocedure. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft bij de ondernemer een combinatie van verschillende behandelingen voor het gezicht ondergaan. Tijdens de behandeling voelde de consument al irritatie aan haar bovenlip, wat zij ook gelijk gemeld heeft aan de ondernemer, maar na de behandeling bleek er een grote blaar te zitten en was de huid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een speedboot van de ondernemer gekocht. Op de koopovereenkomst zijn de HISWA Algemene Aannemings-, Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van toepassin. Meer dan twee jaar na de aanschaf, zijn er twee defecten aan de boot geconstateerd. Daarop heeft de consument de defecten laten repareren en de ondernemer verzocht de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft zich samen met haar partner ingeschreven voor een privé cursus kajuitjacht zeilen bij de ondernemer, met als doel het CWO2-diploma te halen. Uiteindelijk kreeg de partner van de consument dit diploma wel, maar de consument zelf niet. De consument meent echter net zoveel recht op het diploma […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer dat hij geen transparante en inzichtelijke offerte heeft geleverd. De consument wil inzicht in de totstandkoming en gronden van het tarief dat aangeboden is. De ondernemer legt uit waar de standaardtarieven op gebaseerd zijn. De commissie oordeelt dat het op de weg van de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt de badkamer van de gehuurde bungalow veel te klein. De consument wil een passende compensatie van de betaalde prijs en vindt het door de ondernemer aangeboden bedrag van € 75,– ondermaats. Dat de consument de badkamer in de praktijk als te klein dan wel krap ervaart, betreurt […]
Lees verder