Bindend Advies

Klacht over laadkleppen Porsche Taycan ongegrond: geen terugroepactie van toepassing

Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde €1.950 voor reparatie van een storing aan de elektrische laadkleppen van zijn Porsche Taycan en eiste vergoeding op basis van een vermeende terugroepactie. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het chassisnummer van de auto niet onder de terugroepactie viel. Hoewel een medewerker van de ondernemer eerder foutieve informatie […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onjuiste voorlichting bij abonnementswijziging: ondernemer moet oude tarief herstellen

Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte over op een nieuw abonnement na klachten over tv-kwaliteit, maar ontdekte dat zijn internetsnelheid halveerde en het tarief na 12 maanden zou stijgen. De ondernemer erkende foutieve voorlichting en bood tijdelijke compensatie aan. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de consument recht heeft op een gelijkwaardig abonnement tegen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Vergoeding voor verloren verzekerd pakket gecorrigeerd na misverstand over waarde

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde de nieuwwaarde van oude bankbiljetten in een verloren gegaan verzekerd pakket. De ondernemer had al €228 uitgekeerd, gebaseerd op een vermeende veilingopbrengst. Tijdens de zitting bleek dat dit een misverstand was: de biljetten waren via [website] verkocht voor €300, wat de commissie aannemelijk achtte als actuele waarde. […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 juli 2025
  • Post

Klacht over vermist pakket ongegrond: slechts forfaitaire vergoeding van €50 toegekend

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde de nieuwwaarde van een verloren gegaan pakket met een CPU en ventilator (€277). De ondernemer erkende de vermissing maar stelde dat alleen de actuele waarde ten tijde van verzending vergoed kan worden. Omdat de consument weigerde bewijsstukken van de verkoopprijs te overleggen, kon de waarde niet worden […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verzendbewijs doorslaggevend: klacht gegrond, schadevergoeding toegekend

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een aangetekend en verzekerd pakket met een waardevolle Pokémon-kaart dat vermist raakte. De ondernemer stelde dat mogelijk sprake was van misbruik, maar kon dit niet aantonen. De Geschillencommissie Post oordeelde dat er een verzendovereenkomst bestond en achtte voldoende aannemelijk dat het pakket de genoemde kaart […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 juli 2025
  • Post

Schikking over vermist verzekerd pakket: ondernemer betaalt €1.080,95 aan consument

Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde vergoeding voor een verzekerd pakket dat naar het buitenland was verstuurd maar nooit aankwam. De ondernemer stelde aanvankelijk dat het pakket geleverd was en weigerde de claim, maar tijdens de zitting bereikten partijen een schikking. De Geschillencommissie Post legde vast dat de ondernemer het verzekerde bedrag van […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 7 juli 2025
  • Post

correcties op jaarnota’s zijn juist toegepast

Waar gaat de uitspraak over? Op 23 februari 2024 is geconstateerd dat de slimme stroommeter van de consument vanaf de datum van meterplaatsing (2 juli 2015) foutief was geïnstalleerd. Er zijn correcties op de eerdere jaarnota’s aangebracht, maar de consument meent dat die niet correct zijn. De commissie acht de klacht ongegrond. Volledige uitspraak Behandeling […]

Opslaan als PDF Lees verder

vergoeding na lage temperatuur van tapwater

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft recht op een gematigde vergoeding nu de temperatuur van het tapwater gedurende een week te laag was, maar hij de ondernemer niet eerder in de gelegenheid heeft gesteld het probleem op te lossen. Volledige uitspraak Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 68 69 70 71 72 … 530